一些商家在经营场所安装摄像头存在不规范行为 。 有的摄像头被安装在浴室、试衣间等私密空间 , 有的摄像头因技术问题极易被破解 , 还有的能够精准识别人脸以分析客户群……律师提出 , 应当进一步细化摄像头的安装规范 , 对于谁来安装、摆放位置、质量要求等问题做出明确规定 , 划出禁区和底线 。
日前 , 浙江杭州两名女子在足浴店做完精油开背后发现 , 房间里的摄像头竟然正对着按摩床 。 对此 , 店家称是派出所的要求 , 派出所回应称 , 在公共场所安装摄像头属于治安防范措施 , 但从未强制商家在隐私区域安装 , 且安装监控后需尽到提醒义务 。
在经营场所安装摄像头 , 无疑有利于维护治安、定纷止争 。 但近年来 , 一些商家不规范的安装行为 , 屡屡引发隐私侵权和信息泄露风险 。 而谁可以安摄像头?装在哪?谁有权存储和查看?这些问题还需以立法形式进行细化 。
餐厅能在包间安装摄像头吗
经营场所为何要安装摄像头?采访人员从北京多家商超和餐厅了解到 , 商家大多是出于安全考虑 。 一家中型超市在货架过道安装了十几个摄像头 , 店里丢了东西或者顾客落了东西都有据可查 , 也能为警方破案提供便利 。
在北京一家餐厅 , 不仅前台、大厅等区域装有摄像头 , 几个包间也在监控覆盖范围之内 。 餐厅经理告诉采访人员 , 之前有包间顾客在餐食中投入异物碰瓷 , 为避免损失只能装监控 。
对此 , 采访人员随机采访了几位正在就餐的顾客 。 很多人表示理解 , 认为只要不影响消费体验 , 监控怎么装是商家的自由 。 也有顾客提出质疑 , 选择包间就是看中了私密性 , 如果在不知情的情况下 , 一言一行都被记录 , 谁还能好好吃饭 。
争议一直存在 。 去年2月 , 某连锁火锅店被曝出在包间装有云台式摄像头 , 客服回应称 , 包间属于餐厅 , 也是公共场所的一部分 。 8月 , 深圳某服装门店被指在女士试衣间上方装摄像头 , 店家辩称视频不会泄露 , 只有经理有权查看 , 且受总部监管 。
法律并未禁止商家在经营场所安装摄像头 , 但也不得随意安装 。 北京拙朴律师事务所创始合伙人谢燕平表示 , 对于摄像头的安装和监管 , 我国现阶段暂无专门法规 , 相关规定散见于行业条例和部门规章中 。 但根据个人信息保护法 , 在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备 , 应当为维护公共安全所必需 , 并设置显著的提示标识 。
中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春认为 , 经营场所安装监控 , 商家必须明确告知 , 让顾客对于自己的人像、行为被采集有心理预期 。 此外 , 顾客对不同消费场景的隐私预期不同 , 相较于收银台、商品展示区等公共区域 , 更衣室、饭店包厢属于私密空间 , 安装摄像头涉嫌侵害隐私权 。
大量存储信息如何不失守
摄像头记录的信息如何保存?根据商家介绍 , 摄像头或是收银系统自带 , 或是从网上购买 , 录像存储时间与应用内存挂钩 , 一般在10天至一个月 , 可提前下载至U盘或者手机中 。
不过 , 采访人员调查发现 , 不少监控视频正在境内外社交平台上传播 , 涉及按摩店、民宿、浴池等经营场所 。 据多家媒体报道 , 其背后是一条成型的灰色产业链:不法分子破解他人摄像头权限 , 将ID出售供人实时观看 , 并发展下线代理层层转售 , 有些精品ID被炒至上千元 。
网络安全从业者刘阿杜(化名)告诉采访人员 , 早期产品对个人信息保护的考虑不充分 , 设置的出厂密码较为简单易破解 , 甚至在网上搜索品牌就能查到 。 这些摄像头仍在市场上流通 , 很多买家没有重置密码的意识 , 导致个人信息陷入裸奔的境地 。
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