对于在中东做跨境电商的中国创业者来说 , 没有很好地稳定的快递服务是他们的心头痛 。
此时既懂中国快递市场的真实情形 , 又懂中国跨境卖家的真实心理的黄珍 , 在极强的本地化技术和服务经验的支持下创立了iMile跨境物流 。
那黄珍究竟是怎样开展自己的战略规划的呢?她始终坚持面对中东地区物流发展的痛点 , 一定要与自己的工作经验相结合 , 为解决中国卖家在末端物流配送而服务 。
因此 , 她在阿联酋市场建立仓库 , 方便与国内的实现物流对接 。 阿联酋作为海湾六国主要的对外通商口岸 , 在这里建厂既能够降低物流成本 , 也减少了物流运输的时间 , 为卖家和消费者同时带去便利 。
其次在模式上面 , 电商卖家在中国国内实行集中采集 , 并且进入iMile在中国的进货仓库 。 货物收集后空运发往迪拜 , 清关后再进入iMile在中东的自建仓 。
最后由iMile的配送团队配送到消费者手上 。 被拒签的商品也会重新上架 。 为了保证用户的良好体验 , iMile采用的是顺风的直营模式 。
再者 , 黄珍提议要把中国先进的技术和人才引入中东 。 不断加大对技术的投入 。 她们在中东建立了自己的地址库 , 通过采集信息、验证地址、关键词确认建立地址库和末端派送等一系列的消化系统 。
快递员可用iMile的app提前和对方约投递 , 随着iMile的信息库越来越完善 , 地址精准率和签收率也越来越高 。 这个地址库也是中东第一个有详细信息的自定义地址库 。
即使在用户填写的信息出现不完善的情况 , 快递员也能够根据信息库中的历史信息找到他们的具体地址 , 再将物件送到用户手上 。
黄珍的目标并不是一个国家 , 而是要进入中东地区的更多国家 。 例如阿联酋、沙特、科威特等 。 这些国家同样存在着各种各样的地址不完善的问题 。 地址问题解决了 , 就打开了这些国家快递市场的大门 。
目前在中东地区的快递市场 , iMile的用户已经覆盖了的40% 。 阿联酋、沙特等国家iMile也已成功落地 。 墨西哥市场iMile仅仅用三天就拿下了运营牌照 。
斋月和黑色星期五两个活动高峰期 , iMile一天的派单量能达到50万单 。 虽然和国内的订单量相比差的很远 , 但是在人口基数小的海湾国家 , iMile现在成为了中东地区快递业务的行业巨头 。
目前 , iMile是中东地区数字化程度最高的物流公司 。 合作客户不仅涉及到速卖通、家乐福、noon等大型超市 , 还扩展到了直播电商领域 。
黄珍本人表示 , 她们也面临着本土竞争 , 但是她认为iMile有独特的优势:那就是具有本土特色的经营方式与极致的运营水平 。
黄珍在创立iMile的四年内 , 利润将近十亿元人民币 。 去年12月 , 字节跳动对iMile进行了一千万美元的投资 。 这也使得这家公司开始受到关注 。
投资人问到黄珍两个问题:iMile凭借什么能够打败DHL等快递巨头;电商物流人才竞争激烈 , 他们靠什么吸引优秀人才?
黄珍认为 , 作为一个具有中国快递经验的公司 , 他们清楚地知道并深谙跨境电商的真实需求 , 通过中国强大的互联网技术 , 不断提高用户在技术体验上的好感度 。 最重要的是 , 作为一个新成立的公司 , iMile并没有历史包袱 , 也没有“偶像关环” , 她们要做的就是服务电商的需求 。
现在 , 公司已经有2000多人 , 其中70%的业务主管都是非中国籍的人才 , 员工来自40多个国家的 。 管理人才来自于阿里、华为等公司 。 核心骨干仍然是早期员工 , 他们见证iMile从无到有、从小到大的成长过程 , 在一次次胜仗的过程中 , 他们也找到了自己的价值 。
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