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近两年电商的崛起带动了线上行业的发展 , 住宿业也不例外 , 越来越多的人去旅游或者出差选择在网上预订酒店 , 这就出现了新的行业——酒店OTA代理商 。
很多人没有听说过这个行业 , 别说普通人了 , 就连很多酒店都没听说过 。 酒店OTA代理商就是通过跟酒店合作拿到协议价 , 然后以酒店供应商的身份入驻到携程 , 美团、飞猪等ota平台 。 把手中的酒店资源底价加上价格 , 展现在平台上去售卖 , 赚取中间差价的一个模式 。 对于这个行业你又了解多少呢?今天笔者来给大家讲一下 。 文章载自公众号:线上酒店教学
酒店OTA代理包含哪些内容?
代运营主体有两种:
一种是个人 , 因为自己的门店经营得不错 , 在业内有口碑 , 因此圈里人慕名而来 , 请其协助打理;
另一种是机构(一般体量在5-30人不等 , 一个组2-3人 , 负责10-15家店) , 创始人基本来自于OTA行业(如平台离职员工、培训机构导师、酒店运营经理等) , 从个人开始营业 , 由于不但在业内有口碑 , 且其借助培训、知识付费、互联网直播等名气大增 , 找他咨询和委托业务剧增 , 因此慢慢聚集一支队伍 , 形成服务机构 。
OTA代理商的优势专业酒店OTA运营服务团队
代理商需要具备专业知识和实战经验24小时为酒店提供服务 。
OTA运营策略
为酒店提高酒店访问量、流量、转化率及营业额 。
订单维护
代理商在做酒店的订单时都会注意接单时间 , 坚持“五分钟确认率”的准则 。 如果酒店出现特殊原因不能接受订单 , 代理商要跟酒店确认一下 , 再做下一步处理 ,避免导致酒店方遭受损失 。
【ota|三分钟看懂什么是酒店代理】点评、问答的维护 。
代运营在做点评维护时 , 不要回复一样的内容 , 要去针对性地回复 , 不要插入与客户无关的信息 。 尽自己最大努力去留住客户 , 给酒店带来客源 。
所以说酒店第三方代理商在酒店行业是很重要的 , 如果酒店想要做更多的业绩又没有很好的 想法去执行 , 就可以借助代理商去制定合理的方案 。 只要严格执行 , 相信很快就能得到回报
文章载自公众号:线上酒店教学
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