羊毛党|不耍猴的商家要么贵，要么死 kpi|大公司

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最近后台有很多读者问，为什么互联网公司做用户活动的时候总是那么不当人，把耍猴当成操作理论，天天把用户耍来耍去的，马戏团关门了把他们放出来了吗？
我笑了。
互联网的奇葩活动已经是一个日经问题了，很多企业在玩弄用户上已经卷出了摩尔定律，骚操作大概每隔18个月便会增加一倍。
说到不当人，不光是互联网公司骚，古今中外所有商家其实都一样。
甚至很多互联网公司还不够线下的骚。
我家楼下的超市还经常搞一些暗藏陷阱的促销活动，用一些文字游戏把周边的老头老太太坑得不要不要的。
我小时候喜欢收藏干脆面卡片，有个干脆面厂为了促销，办过集字兑奖活动。
有人凑齐了一套去兑奖，那个企业当场就报警了。
为什么？
因为关键的那个字，厂家压根就没印。
再说国外，美国有个叫《Nathan For You》的真人秀，在第一季第四集出现了一个加油站，这个加油站搞了个卖便宜汽油的优惠活动，但你如果想要拿到返利，就要在买完汽油后，坐一个半小时车找一座山，再徒步爬到山顶，寻找一个被藏起来的返利投递箱，再把你的返利表塞进去。
从难度和折腾人的程度来说，这些活动并不比互联网公司弄的那些奇葩活动好多少。不过互联网公司的流量大，而且以网络为媒介，坑人比较方便。当一个活动能坑到的人格外多的时候，就很容易形成群体记忆。
那问题来了，他们为什么要不当人？
就不能爽快一点，不要搞那么多乱七八糟的规则，直接降价吗？
或者至少诚实一点，在用户费了大劲参与活动之后，真的把允诺的好处给出去。
很遗憾，还真不行。
老祖宗老早就说过了，买的不如卖的精。
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就算这些坑人活动从长远来看，会损伤企业的品牌形象，还需要花钱在网上做公关，商家也不可能老老实实做。
很简单，因为坑人可能会损伤整个企业，但对具体策划这个活动的部门或是个人来说，是赚的。
你看懂了么？
我的意思是，【搞活动设计】的部门，和【负责公关】的部门，不是一个部门。
他们的利益是不一致的。
要分析这个事情，不能单纯从“好坏”的角度去看。
“好坏”这个判断是人格化的，很多人在讨论一个企业行为的时候，会下意识地把这个企业抽象成一个整体，它做了XX坏事，这个企业是坏的；
做了XX好事，这个企业是好的。
但做了什么事就是什么人，这个逻辑只能用来判断人，而企业不是人。
人有一个主管一切的意识，但企业没有。
尤其是对大公司而言，因为体量过大，其结构往往是联邦制而不是帝国制，不存在一个控制一切的角色。
大企业都是一堆部门组成的。
每个部门的想法，可能都不一样。
这就导致了一个问题：

人体可以在大脑的决策下，牺牲某些部位的利益来满足其他部位的需求，比如牛老师其实是个0 ，但为了找1 ，他选择先让自己成为1 ，混入他们之中。

而在一个大公司里，每一个分公司、每一个事业部、每一个具体的部门、每一个具体的项目组，都有自己的kpi和利益，这些kpi和利益有时候甚至是互相冲突的。
没有任何一个部门会愿意自己的利益被牺牲，就算部门的领导被收买了，下面干活的员工也不可能答应。