电子商务|快递发不出去，电商卖家吐苦水，京东唯品会顺丰纷纷出手顺丰速运|唯品会|京东

【电子商务|快递发不出去，电商卖家吐苦水，京东唯品会顺丰纷纷出手】

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“前几天时候每天还能卖一两千，这几天基本不怎么卖了。 ”日前，一位电商人的帖子可谓是道出了疫情之下无数卖家的心声。

随着疫情的反扑，现在全国的中高风险地区已经有262个，遍布全国各地。而这些地区的管控限制，带来的便是大半个中国的快递停发。不是办公、物流仓在疫区，就是消费者在疫区。
快递的停发惹得消费者难受“隔天就到的快递现在一个礼拜了还未更新物流信息”、“想退货却没有快递收件”......这些都成了消费者们抱怨的点，大大降低了他们对网购的期待值。

跟消费者相比，疫情带给商家的负面影响更是不容小觑。由于快递可能经过疫区，使得消费者们更是不敢网购。也正是因为这样，商家的生意更是一落千丈，原本的订单也发生了大批量的退货情况，使得店铺的评分等大大降低。
显然，疫情之下，商家的日子并不好过。为了解决现阶段商家的难题，不少电商平台都出台了相对应的政策。

比如抖音电商联合京东、中通推出了一项“疫情快递保障”政策，承诺保障期内对于存量合作商家不涨价，对于新合作商家给予专项优惠价格；同时设置抖音平台专属热线，及时受理商家咨询。这项政策，可以说是为处于水深火热之中的商家们，及时送上了一颗定心丸。
另一家电商唯品会也针对现状出台了相对应的举措，为保障商品顺利发出，平台表示发货仓如在疫情区域会及时调整发货仓，会确保发货正常；如遇到配送揽收运力紧张，平台会主动寻找资源协助送至承运商分拨网点加快发货。

当然，发货的前提是在确保包裹的安全之下。为此，平台会与顺丰进行深度合作，严格按照疫情防控要求及标准，做好“人”、“车”、“货”、“场”的消毒工作，严把“消杀关” ，顺丰还建立了涵盖仓储、分拣、运输、配送全流程及环节的防疫机制与措施，确保包裹安全。
值得一提的是，唯品会还考虑到了售后问题，如果用户想要退换货，但又受到疫情管控没法寄快递导致错过7天无理由退换货的话，平台会延长退货时效保障，用户只需要在等待疫情解除限制5天内寄回即可，解决了用户退换货的难题。

针对平台上的第三方商家，如果是3月21日后受疫情影响的，平台会延迟发货考核，免去了商家会因为延迟发货而导致的扣分处罚。
不管是哪个电商平台，在如今疫情“倒春寒”的形势之下，维护好商家和消费者的利益，才是重中之重，也只有这样，未来才能真正做到三方共赢。