然而 , 并不是所有的情绪就有唤醒的效果 , 有些情绪甚至有抑制行为的反效果 。 悲伤的情绪就是这么一种反效果情绪 。 积极情绪中的满足也可以抑制行为 。
想象一下 , 当你洗了个舒服的热水澡 , 走出浴室躺在沙发上 , 恐怕你当时会感觉格外的放松和安逸 , 不会去思考任何尚待完成的事情 , 好像自己除去了所有烦恼 , 任何杂事都抛之脑后 , 这时候你也不愿去分享什么 。
市场消息倾向于关注信息的内容 。 合理表达会放大信息传播的规模 , 并且能够吸引人们更多地关注 , 使人们认真地权衡信息并据此付诸行动 , 不过仅仅靠重复的发布量是远远达不到如此效果的 。
所以商家不应该喋喋不休地去宣传产品和相关内容 , 而应该更多地想办法引起消费者和情感投入 。
有些产品和思想让人感到合适 , 容易产生情感共鸣 , 但有些产品可能不具备这些特质 , 让我们来看一下搜索引擎的例子:
搜索引擎如此枯燥 , 很难将它与情感联系起来 。 人们对它的评价仅局限于这样的认识上——怎样用最少的时间搜索到最精确的信息 。
谷歌却以“巴黎人之恋”运动为搜索引擎的示范样例 , 让这个冰冷冷的搜索引擎变得火爆起来 。
当安东尼·卡法罗于2009年从美国视觉艺术学校毕业后 , 他本没有想过自己有朝一日会成为谷歌人 。
卡法罗偶然看到了谷歌在招聘视觉艺术专业的毕业生 , 他抱着姑且一试的想法去应聘了 , 他拒绝了大量的其他工作机会 , 甚至放弃了很多传统广告代理商的邀请 , 毅然地加入了谷歌的设计团队——创造力实验室 。
几个月过去了 , 卡法罗认识到创造力实验室的工作方法跟公司总体的企业精神不尽相同 , 大量的图片设计是发自内心的 , 像艺术的本质一样 , 它激发的是一种人们的内心深处的感觉 。
总部要求创造力实验室设计一项内容 , 以突出谷歌新的搜索界面功能 , 比如搜索航班、自动纠错和语言翻译功能 。
卡法罗与创造力实验室团队成员一起 , 开发了一个名为“巴黎人之恋”的视频 。 这段剪辑主要讲述了一个正在发生的爱情故事 , 只要使用谷歌搜索就能一步一步地看到这个爱情故事的发展历程 。
这个视频开始是 , 一个小伙子在谷歌搜索栏中搜索“在法国留学” , 点击了这个搜索结果的首条链接 , 并从中学到了很多关于留学的知识 。 随后他搜索了“卢浮宫附近的咖啡馆” , 并搜到了一个他喜欢的咖啡馆 。 当他搜索一个词的翻译时 , 背景音乐里出现了女性的笑声 , 因为这个词在法语里的意思是“你真可爱” 。 他很快便搜索了“怎样吸引法国女孩” , 并仔细阅读着这些链接上的策略 , 继而寻找到了法国巴黎的巧克力店 。
搜索栏的背景音乐随着搜索的情节展开 , 我们随着搜索者从寻找远距离关系的建议到在巴黎找工作 。 我们可以看见他搜索飞机着陆的时间 , 并且随后搜索了巴黎教堂 , 这时背景音乐逐渐增快 , 我们看到了如何组装婴儿床的搜索内容 。 在视频的最后 , 一个简短的词语出现了——搜索 。
如果没有内心的共鸣 , 你不太可能看这段视频 。 你会发现它同时具备了浪漫、愉悦与鼓舞人心的情感元素 。
当创造力实验室向谷歌市场团队展现这段剪辑视频时 , 每个人都爱不释手 。
没有花太大的代价找广告代理商帮忙宣传 , 也没有花巨额成本跟踪目标群体以激活人们的情感 。 卡法罗与从国外项目组调派回来的这四个大学生 , 一起创造了这段宣传视频 。
当寻找具体的聚焦情绪时 , 我们应该慎重考虑 , 以保证这种情绪能够起到高度的唤醒作用 , 从而点燃人们的情绪之火 。
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