移动支付|海外社交媒体对企业的22大好处( 三 ) 普惠|信贷|第三方支付

在社交媒体上应对危机时，沉默不是一种选择。维护运行良好和管理的社交帐户并制定计划有助于确保您在场并准备好在最坏的情况下参与。
14. 客户和受众参与
社交网络允许您直接与客户和粉丝互动，同样也让他们有机会直接与您的品牌互动。与仅提供单向沟通的传统媒体不同，社交媒体是双向的。
如果你想让客户和追随者参与进来，你必须自己参与进来。保持活跃，并以适合您品牌的方式回复您自己的社交媒体帖子上的评论和问题。
您还可以使用社交媒体监控来关注人们在社交网络上所说的话。汉堡王不仅发推文，还回应其他提到BK的人。
15. 客户服务和客户支持
人们希望品牌能够在社交媒体上出现，并寻找他们的社交帐户以获得客户服务 – 除此之外，大约一半的社交媒体用户希望在三小时内在社交媒体上得到品牌的回应。
如果您有合适的工具，社交客户服务可以与更传统的客户服务齐头并进。像Hootsuite的Sparkcentral这样的客户服务平台可以帮助您处理社交媒体，电子邮件，短信和实时聊天中的传入消息。
社交媒体在获取见解方面的好处16. 详细了解您的客户
社交媒体会实时生成大量有关客户的数据。您可以使用该信息做出更明智的业务决策。
所有主要的社交网络都提供分析，提供有关与您的帐户互动的用户的人口统计信息。这可以帮助您定制社交媒体营销策略，以更好地与真实受众交谈。
我们已经创建了大量关于如何在Facebook ， Instagram ， Twitter ， LinkedIn ， TikTok ， Snapchat和Pinterest中使用分析的指南，因此没有理由对您的客户和社交关注者一无所知。
17. 衡量围绕品牌的情绪
我们在上面提到社交媒体监控是受众参与的重要元素。但它也是关于您的品牌本身的关键情报来源。虽然了解人们在网上谈论你的次数很重要，但了解他们对你的品牌的实际看法和感受也很重要。
很多提及可能是一件好事…但是，如果你被很多负面情绪提及，你需要做一些快速思考，找出出了什么问题并解决问题。
将社交媒体用于您的业务，您可以掌握情感分析，从而保护您的品牌声誉。
18. 密切关注比赛
了解人们对竞争对手的评价也很重要。
例如，跟踪竞争对手的提及可能会揭示他们的产品或服务的痛点，您可以伸出援手来解决，并在此过程中赢得新客户。
在社交媒体上监控竞争对手还意味着您将了解竞争对手何时推出新产品，进行促销活动并发布新报告或数据。
19. 随时了解行业新闻
在网络世界中，事情发展得很快，你不能被抛在后面。通过社交倾听保持虚拟耳朵是一种随时了解您的行业即将发生的变化的方法，这些变化可能会影响您的经营方式。
社交媒体对广告的好处20. 定向广告
社交广告是推广业务和分发内容的一种廉价方式。它们还提供强大的定位选项，因此您可以覆盖合适的受众并充分利用预算。
精明的营销人员已经接受了社交媒体对企业的这一关键好处：到2022年，广告商预计将花费超过560亿美元用于推广产品而不是社交产品。
例如， Verb energy bars创建了一个广告系列，该活动通过Facebook的所有应用程序和服务覆盖了美国成年人的自定义受众。
动词能量棒运动
借助人口统计信息、地理位置、语言甚至在线行为等广告定位选项，您可以制作最能与不同潜在客户群体对话的特定消息，并且只需为要覆盖的确切观看者付费。
21. 重定向