美团167亿砸向研发 看中Robotics背后的科技红利( 三 )


从这个逻辑看 , 即便王兴不谈 , 同样连接线下物理世界和线上数字世界的Robotics , 也早晚会成为美团科技路线的代名词之一 , 并且会由此生长出越来越多适合商户使用的能力 。
对于商家来说 , 依托平台的技术能力实现降本增效 , 无疑也是享受到了科技红利 。
举个感知最强的例子 , 疫情之下 , 外卖成了很多餐饮商家维持经营的主阵地 。 极光大数据在《2021餐饮外卖商户研究报告》指出 , 自2020年疫情发生后 , 餐饮商户着力开拓外卖市场 , 超三成餐饮外卖商户表示在疫情期间 , 外卖业务收入对餐饮总收入的贡献对比以往有所提升 。
美团167亿砸向研发 看中Robotics背后的科技红利
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美团关于Robotics的布局 , 对科技研发的投入 , 归根结底都是出于社会的需要 , 帮助生态内的玩家更好地活下去 。
科技红利助力成本节约1个点 , 行业的利润增长空间可能就会超过数以十亿计的规模 。 笔者近期接触的一个“极端”案例 , 就是在深圳有一位不会做饭的小伙 , 拉着两三个人只靠几台炒菜机器人 , 就开起了一家中式快餐外卖店 。 几十平方米的小店如今是24小时经营 , 每周营业额超过10万元 。
而小店的爆发 , 只是美团所追求价值的冰山一角 。 从其长期坚持的路线来看 , 美团所追求的是 , 以技术为手段 , 以连接为目的:比如之前开发“超脑系统“ , 作为世界第一即时配送网络的智慧底座 , 连接两端的消费者和商家;现阶段无接触服务成为主流、降本增效需求显著 , 平台便着力推进自动配送车和无人机配送服务的应用 。
未来 , 持续加码Robotics的“不务正业” , 则是为了在数字世界与物理世界两个层面 , 将零售与客户相连接 。
平台:Robotics是美团成长的“青春期”
美团此前曾公布过一组数据 , 疫情期间 , 智能语音机器人每天可以解答近100万通电话 , 帮助平台招募骑手、收集商户信息 。
这种特殊场景下的需求纯靠人力显然无法解决 , 由此把视角切换到平台 , 即智能技术之于企业 , 深刻影响着业务的经营 。
美团167亿砸向研发 看中Robotics背后的科技红利
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以美团的第一大业务外卖为例 , 降本增效是美团面临的直观挑战 。 而且 , 必须明确的是 , 优化配送成本要与保障骑手体验必须并举:一方面 , 通过算法一味追求效率而忽略骑手群体感受的做法不可取 , 已是业界共识;另一方面 , 根据边际递减效应 , 算法的优化总归有一个极限 , 日后其优化难度会越来越高 。
新技术的介入 , 或许将是真正意义上的解决之道 。
比如在现有的配送网络中加入自动配送车 , 增加由机器人提供的额外运力 , 与百万配送骑手组合出新的配送方案 , 理论上来说 , 这样既让骑手的工作更轻松 , 又能提高整个配送系统的效率 。
在路线比较固定的产业园区里 , 自动配送车目前已经能够胜任配送工作 。 在同一栋写字楼里 , 也有已开发完成的室内配送机器人 , 骑手只需把餐品送至楼下 , 由机器人归集后逐层逐户配送 , 效率的提升不言而喻 , 骑手也能少跑路多挣钱 。
联系几年前王兴提出的下半场理论 , 其中一个主要观点就是增长驱动力将从人口红利转向科技红利 。 时间轴拉长 , 市场的走向与其预判相符 。
事实上 , 线下配送只是本地生活服务场景的一环 , 整体来看 , 随着行业“蛋糕”越做越大 , 人力短缺问题日益凸显 , 以“人”为中心的增长模型很难再走出漂亮的结果 。 科技红利 , 因而被越来越多从业者视作下一轮的增长新动能 。