山西省|携程的“双螺旋”式引擎能否运转？( 二 ) 电子商务|拥抱|移动互联网

在产品端发展的同时，携程也在通过平台赋能、产品共创等方式带动商家提质转型。 2021年携程旅游的头部供应商售卖的周边和本地游产品交易额，较2019年实现正增长，国内私家团供应商数量较上年同期增长32% ，交易额较2019年增长近40% 。
另外，其海外旅游业务也呈现出复苏态势。受益于海外相对宽松的旅行限制政策，携程海外业务在2021年四季度至2022年前两个月，迎来了一波发展契机。 2021全年，携程平台上海外目的地玩乐产品的订单量较2019年增长超30% 。在新加坡和韩国等亚洲市场的酒店预定量约有三位数增长，欧洲市场的机票预订量在第四季度进一步恢复，并延续至2022年初。
互补链补得上吗？疫情考验着高速发展的在线旅游业，对于老牌企业携程而言，复兴之路更是漫长且煎熬。在蛰伏期等待行业真正重启的过程中，携程也在主动出击，调整打法，修炼内功，为自身积蓄力量。
从内容到交易、从线上到线下、从人工到智能……携程目前已经基于一站式旅游服务，构建起了丰富的互补链。
2021年，携程提出的新战略“旅游营销枢纽”正在全面发力、深度渗透平台的各个方面，促成内容到交易的转化。携程自身也正在从单纯的旅游产品交易平台，向综合性内容平台演变。
从梁建章领衔的BOSS直播开始，携程便加强了对整体交易链的介入程度，数据显示， 2021年，浏览过携程直播的观众人数同比增长171% ， 44%的用户观看直播后在24小时内下单了直播间商品，携程官方直播间预售产品核销率超过30% 。
此外，携程以酒店套餐为核心，通过“造节”的方式进一步激发用户的旅行灵感。 2021年9月，携程举办的首届“919旅行囤货划算节”累计囤货GMV达4亿、预售核销率3倍于行业平均水平，商家收入相当于总GMV超10亿。
而星球号旗舰店作为携程内容生态的重要载体，其在营销方面的影响力正在逐渐显露。 2021年第四季度，携程星球号旗舰店整体粉丝规模环比增长34% ，新入驻酒店商户数环比增长44% ，在星球号旗舰店内，浏览商家内容24小时内成交订单金额环比上涨16% 。
携程采用直播+星球号的方式，用内容盘活流量，使得内容到交易的转化效果出现明显提升。携程集团联合创始人梁建章在此次电话会议中表示：“携程内容平台的用户参与度和黏性都在持续提升，已经激发飞轮效应，带动我们的内容转化率增长。 ”
在其传统在线业务之外，携程也在脱虚向实，发挥其一站式服务平台的优势，在提振目的地旅游经济上成果颇丰。
携程度假农庄就是其中的典型案例，据了解，该项目在2021年3月份启动，旨在通过落地度假农庄来吸引更多的异地客源、带动目的地的旅游经济高质量发展。截至2021年年末，携程已在国内落地8座农庄，并呈现出显著的“乘数效应” 。
数据显示，接近40%的用户，在预订农庄的同时会预订周边的景区门票，另外有相当比例的用户会同时预订当地玩乐产品，为当地产生了更多的新增消费。在过去一年中， 8家携程度假农庄开业30天内，周边10km范围内的酒店均价提升了45% 。农庄大量吸纳当地村民就业，人均工资较当地平均工资水平最高上涨超过60% 。
携程与旅游目的地更多元的合作模式也在展开。 2021年，携程与江苏、河南、海南等国内旅游目的地合作开展整合营销，旅游人次及旅游收入均增长两位数；联手黑龙江、吉林、湖南等多个目的地政府发放文旅消费补贴，拉动直接旅游交易额提升近50% 。