关于私域的那些事

在线流量红利见顶 , 叠加疫情影响下的线上化加速 , 从“流量”到“留量”的大背景下 , 线上电商各环节都有着去做升级、重构的空间与机会 。 不同于传统的电商平台和新兴的直播电商 , 让品牌通过私域直接接触消费者 , 建立关系并完成商品交易的私域电商正汇聚起一股新消费的势能 。
做私域 , 本质上就是通过经营客户关系延长客户关系的生命周期 , 与客户保持长期高频的触达和服务 , 从而建立用户信任 , 产生用户的复购和转介绍 , 实现对客户终身价值的挖掘 。 所以新阶段的私域将会是一个长效的事情 , 也是新时代变化的必然 。 关于私域的那些事
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私域流量的发展历程:
从以淘宝、京东为代表的古典电商到以拼多多、抖音、小红书为代表的新电商 , 再到以微信小程序为代表的私域电商 , 从演变趋势来看 , 电商消费已经历了三轮明显的变迁 。
电商消费的变迁本质上遵循了两条主线:一是更丰富的产品内容呈现 , 从传统的图文到直播与内容种草;二是更高的消费者主体地位 , 从品牌单一的信息输出到消费者与品牌的内容互动与社群构建 。
随着消费者主权时代的到来 , 私域电商再度重构了人、货、场的商业化关系 , 在这个时代迎来了更多可能性 。
私域的主要消费群体:关于私域的那些事
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Z时代爆发式增长 , 私域核心消费者为80/90后为主 。 根据腾讯所发布的《2021中国私域营销白皮书》 , 年龄带位于18-40岁之间的深粉种草党、品质生活家、活跃分享家、潜水跟随者类型的私域用户占到了71%以上 。 其中 , 2021年一二线城市的Z世代用户增量非常可观 。
从性别特征来看 , 女性是私域消费的核心群体 。 以“颜值党”、“内容控”、“迷种草”为特征的城市女性青年群体 , 和以“性价比”、“主捡漏”、“爱分享”为特征的中高龄女性 , 是私域消费中最重要的两股主力军 。
私域电商的发展案例:关于私域的那些事
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淘多猫作为全国首家无边界营销平台 , 线上线下同时引流、锁客 , 打造专属私域流量 , 还提供了不同的玩法,将线下的流量转移到线上,根据平台上沉淀的用户数据进行精准营销,帮助线下实体店迅速吸引流量用户,实现低成本快速地流量获取 。
运用大数据技术赋能实体店营销 , 通过红包回流系统购物券兑换、淘多猫抖音爆店码等带来新客户 , 再以老客拉新客的组合形式完成裂变 , 不断与老客户达到高频触达 , 增强顾客人均消费力 , 提高复购率 , 并产生关联性消费 , 帮助实体店营收、盈利双增长 , 打造爆款门店 。
将目的性消费和随机性消费有效互补 , 有相比其他电商价格优势的刚需商品 , 又有性价比高、限量促销、不买不行的活动商品 , 将目的性消费带动随机性消费 , 达到购物体验最大化 , 让消费者在购物中享受活动所带来的快感 , 同时又有丰厚回报 , 最终满载而归 。
关于私域的那些事】运用各方面优势可助力商家打造数字化营销 , 有淘多猫这样的平台赋能 , 实体商业的转型升级之路少了很多障碍和困难 , 有了实际可靠的支撑 。 私域的魅力 , 挣脱平台的束缚 , 增强客流稳定性 , 将主动权掌握在自己的手中 。
互联网行业的下半场或将面临着分化 , 增量时代已经结束了 , 精细化运营、科技硬实力发展是未来的趋势 。 在未来真正具备供应链优势 , 能提供更加优质、多元化、差异化货源的私域电商平台会留到最后 。