电子商务|满大街“旺铺转让”，实体店已无路可走？如今“新风口”出现了！售后服务

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现在只要走在街上，就能看到路上行人稀少，实体店不景气，要么是被旺铺甩卖，要么是实体店降价销售。除了疫情，居民收入增长放缓，消费欲望下降，还有电商平台对实体店的冲击。其实中小电商和实体店很难赚钱，但真正赚钱的是电商平台和各个行业的头部电商。
那么，为什么电子商务会对实体店产生压倒性的影响呢？第一，实体店要交各种税费，还有房租、水、电、煤等费用，成本根本降不下来，而电商不用交税，不用交房租，他们的运营成本比实体店低很多。所以电商卖的商品比实体店更有竞争力。此外，电子商务可以邀请网红做直播，这样可以更好地提高业绩。显然，在电商的冲击下，实体店毫无胜算。
【电子商务|满大街“旺铺转让”，实体店已无路可走？如今“新风口”出现了！】

第二，电商为了打开市场，会对商品进行补贴。在这种情况下，商品的价格可以保持很低，这是实体店做不到的。因此，头部电商往往通过走低价路线击败同行和实体店。此外，受疫情影响，很多年轻人喜欢待在家里，在手机网上购买商品，然后通过电商送货上门，这也满足了工作忙，没有太多时间逛街买东西的年轻人的需求。
现在的问题是，在电商平台和头部电商的冲击下，很多实体店举步维艰，或者倒闭，那么实体店真的没有路可走了吗？其实实体店生存下去也不是不可能。关键是要改变目前的被动局面：
首先，实体店也可以搞线上销售，也就是我们常说的O2O 。因为，实体店的商品体验是网络虚拟世界无法企及的。不少消费者也表示，更喜欢网购下单，去实体店体验送货，更完美。所以实体店完全可以搞线上线下销售模式，这样销售范围会更广，利润会更多。

再者，在电商的冲击下，实体店无法生存，但也不能搞同质化竞争，否则没有胜算。而是要搞差异化的竞争模式。就是你不要做和电商一样的商品或者服务，而是做电商做不到的事情。比如作为餐厅、药店、24小时便利店、蔬菜水果店等。只要和电商竞争，不仅能生存，还能持续发展。
最后，电商平台销售的商品不仅容易成为假冒伪劣商品，而且其售后服务也很难跟上，这也引起了网民的不满。但如果实体店能在售后服务方面下功夫，保证消费者购买商品后没有后顾之忧，那么消费者还是更愿意在实体店购物的。毕竟实体店假货少，实体店有强大的售后服务支持，消费者购买商品后更放心。

受疫情影响和电商平台冲击，很多实体店面临生存困境。其实实体店也不是没有生存的机会。他们可以搞O2O线上线下模式，不仅线下做生意，还可以把生意搬到线上。
同时，实体店尽量避免与电商同质化竞争，做一些电商做不到的领域，展开差异化竞争。当然，实体店也可以凭借自身的售后服务优势牢牢抓住消费者。毕竟电商没有做好售后服务。所以实体店只有转变思路，才能更好的生存发展。