阿里巴巴|阿里调转船头布局自营，京东唯品会加速前进，电商逻辑变了唯品会|京东|电子商务

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最近的电商市场可谓是风云突变，阿里突然宣布将开始自营业务，这无疑是往电商界扔了一枚“深水炸弹” ， “自营”这两个字一下子成为了近期的热门话题。

天猫正式宣布，将从数码3C产品开始自营，并且建立自己的直营店，这和京东当年的道路可以说一摸一样。这意味着，电商流量见顶之后，阿里也不得不开始转向，将自营作为了自身的突破口。
有人说：“阿里宣布自营，意味着中国电商市场开始整体步入自营时代。 ”其实，阿里的转变早就开始了，自营是阿里规划许久的一步大棋。
前段时间，阿里公布了2021年第四季度财报。数据显示，阿里自营业务的营收已经占到了总营收的40.4% ，达到了679亿元。也就是说，阿里做自营并不是一时的头脑发热，而是已经在内部试运行了很久，自营对于阿里来说不是冒险的尝试，而是成为了阿里基石的一部分。
当阿里搞了个“大新闻”的时候，其他电商巨头也没有袖手旁观。根据京东近期的财报显示，在自营业务上，京东第四季度创下了2347亿收入的年度最高记录。其中，高达25000多个品牌在京东旗舰店上面的新品成交额实现了同比增长翻番。这意味着，在持续加大物流投入的同时，京东并没有放松对自营业务的扩张，而是借助物流效率，将自营的优势不断扩大。

唯品会则是尝试用差异化竞争，不断培养自身“铁粉”的购物习惯。立足于特卖市场的唯品会，从一开始就走上了自营的道路。值得一提的是，唯品会对供应商的要求卡得很死，只和品牌方或者一级经销商合作。这种看似费时费力的模式，不仅保证了商品质量，也大幅度消费者获取品质好货的成本。
在服务上，唯品会选择“高成本高回报”模式。唯品会大胆启用顺丰作为物流配送的合作伙伴，并且和顺丰推出“面对面换货”服务，不仅提升了“最后一公里”的配送效率，还解决了消费者退换货麻烦的痛点。
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另外，唯品会的客服团队也是一大亮点。数据显示，唯品会客服团队已经扩大至2000人，并且对会员用户提供全天24小时在线咨询服务。一份付出一分收获， 2021全年唯品会核心SVIP活跃用户数同比增长50% ，并且复购率高达90% ，这无疑证明了“精细化”唯品会战略的成功。
2020年，我国网购的渗透率已经超过80% 。这意味着，电商市场基本开始接近天花板，同时也意味着，电商经历了野蛮生长之后，步入差异化竞争时代。未来，电商将以服务为重心，谁家的服务更好，谁就能留住用户！