据携程数据 , 截至3月18日 , 携程平台“网课房”套餐的搜索量较前一日增长超过200% , 咨询量和预订量持续上涨 。
推出网课套餐的多为中高端酒店 , 究其原因 , 该服务面向的受众多为具备一定消费能力且家长工作繁忙的中产阶级家庭 , 而且 , 要求服务员工数量多 , 经济型酒店难以达到这个标准 。
网课套餐一推出 , 在社交媒体上引起众多讨论 , 看似颇受欢迎 , 但实属酒店们的无奈之举 。
苏宁环球酒店管理公司业务拓展的人员在接受界面新闻采访时表示 , 酒店推出网课套餐产品 , 一方面是为了满足因工作无法照顾孩子的家长的需求 , 另一方面也是一种自救手段 , 在疫情导致客流骤降的情况下争取现金流 , 维持酒店员工的薪资水平 。
但是 , 用户对「网课房」的需求是在特殊周期下成立的 , 可持续性弱 。 对此 , 社交媒体上的评论也出现不同的声音:一些家长表示「网课套餐」确实直击痛点 , 酒店的营销手段创意十足;也有人质疑该服务存在的必要 , 以及警惕可能的风险 。
可以肯定的是 , 在旅游行业整体大盘未恢复的时期 , 酒店还需要更多的创意来刺激消费 。
酒店的艰难这两年对酒店业来说 , 可谓是「年年难过年年过」 , 虽然2021年终于看到回暖迹象 , 但困难仍然存在 。
华住去年上半年营收59.1亿元 , 同比增长49.1%;Q3营收同比增长11.6%至35亿元 , 净亏损为1.37亿元 , 相较2020年收窄;另一大本土巨头锦江去年上半年营收52.63亿元 , 同比增长28.67%;Q3营收为30.87亿元 , 同比增长6% 。 而万豪国际集团大中华区总裁李雨生则表示 , 中国大陆是集团首个RevPAR(每间可售房收入)恢复至疫情之前水平的市场 。
另外 , 包括华天、首旅、山水、亚米等国内主要酒店集团 , 去年上半年营收相较上年均出现60%的同比增长 , 但是较疫情前水平仍有一定差距 。
在酒店的背后 , 与其息息相关的OTA复苏之路同样艰难 。
根据携程2021Q3财报 , 其实现总营收53亿元 , 同比下降2% , 环比下降9% 。 非通用会计准则下的净利润为5.23亿元 , 归属于公司股东的净亏损为8.49亿元 。
携程2020年Q3和Q4营收已经分别恢复到的2019年水平的52%和60% , 而Q3因为局部地区的疫情反复抑制了境内游的需求 , 复苏水平下降至2019年的51% 。 虽然在Q3财报中 , 携程谨慎地没有给出业绩指引 , 但可预知的是新变异株的传播及更多的旅行限制为业绩复苏再次带来不确定性 。
这从同行途牛的Q4财报中可见一斑 。 2021Q4 , 途牛净营收为7340万元 , 同比下降38.2% 。 看全年业绩 , 该公司净营收为4.263亿元 , 同比下降5.3% 。
同程艺龙在疫情中率先恢复正增长 , 成为2020年全球范围内唯一一个实现四季度盈利的OTA平台 。 2021年Q2 , 同程旅行营收曾大幅增长至2019年的134% , 但同样受到德尔塔病毒和奥密克戎病毒的影响过后 , 2021年第三季度的营收增幅降为2019年的94% 。
据其3月22日发布的Q4及全年财报 , Q4营业收入为18.13亿元 , 同比增长1.8% , 环比略有下降 。
毫无疑问 , 疫情阴影下 , 公众和酒旅人都对放开出行限制抱着同样的渴望 , 需求犹在 , 待被释放 。
看似无厘头的网课套餐是酒旅行业层出不穷的自救手段之一 , 从梁建章放下身段直播带货 , 「微游」、「宅度假」成热点 , 到酒店服务人员当起保姆 , 种种举动都期望在特殊时期拉动需求 , 甚至创造出行、游玩、度假的新方式 , 激发行业新的增长点 。
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