FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写,中文意思就是“经常问到的问题”,或者更通俗地叫做“常见问题解答” 。FAQ是当前网络上提供在线帮助的主要手段,通过事先组织好一些可能的常问问答对,发布在网页上为用户提供咨询服务
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ace话术什么意思?
属于销售话术 。
【话术是什么意思,ace话术什么意思?】使用场景是竞品比较,也就是说当客户提出某一款竞品和我们进行比较的时候,ace就该出场了 。所谓ace就是将化解客户竞品比较的步骤分为三步 。
第一步a,就是认可 。指的是不管对方提出什么竞品,看中的是竞品的哪方面,我们都可以用一种万能式的应对进行回答 。第二步c就是比较 。扬长避短 。最后就是e,就是提升自己的产品 。
什么是封闭式话术?
严格来说,说话越封闭,事物越立体,也更能准确快速的直逼事情真相,那么沟通自然也会高效很多 。好在现实生活中这种开放型话术场景比比皆是,我们最不缺的就是训练场景 。
当然生活中无需时刻保持封闭状态,只要能做到50%,那沟通也会高效很多 。所以我们可以刻意的训练自己使用封闭型话术的谈话方式,让习惯成为自然,从而实现高效沟通 。但在此粘贴法的训练中,切记语气不要咄咄逼人,更不要居高临下,那样会导致沟通陷入僵局,得不偿失 。
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