微信小程序|“淘菜菜”微信小程序无法看评论！用户称买菜就像开盲盒，回应：小程序已11个月无法更新盲盒

中国经济周刊—经济网讯近日，据重庆日报报道， “淘菜菜”微信小程序进入平台浏览商品信息时，看不到买家对商家或商品的评价信息。据消费者介绍，自己通过“淘菜菜”微信小程序进入平台浏览商品信息时，却看不到任何买家对商家或商品的评价信息，让她感觉“买菜就像‘开盲盒’” 。
对于上述情况， “淘菜菜”客服表示，商品详情页面展示评论的功能已经在部分地区试点，后续将陆续开放。
据悉，重庆去年开始施行的《网络交易平台经营者落实法定责任行为规范》中明确规定，网络交易平台经营者应为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行公开评价的途径。对于这一规定，客服人员表示， “淘菜菜”在重庆已经推出了评价的功能，商品无法展示评价，可能是客户并没有对商品进行评价，因为平台不强制要求客户评价。
对于上述说法，记者也通过微信小程序进入“淘菜菜”平台，浏览了多个显示月销量过万的商品，均未看到买家的评价信息。
【微信小程序|“淘菜菜”微信小程序无法看评论！用户称买菜就像开盲盒，回应：小程序已11个月无法更新】对于上述问题，重庆市消委会相关负责人表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。平台的规避行为，本质上侵犯了消费者的知情权。
该新闻发布后， “淘菜菜”相关负责人回应媒体，称将进一步加强协调微信小程序方面，尽快上线用户评价功能。
上述负责人介绍， “淘菜菜”有三个服务端口，淘宝App、淘特App和“淘菜菜”（原盒马集市）微信小程序，前两个端口都已上线了用户评价功能；只有“淘菜菜”微信小程序因版本无法更新导致不能上线这一功能。
记者亲测发现，在淘宝APP、淘特APP上，均能够看到商品的相关用户评价。
上述负责人称，去年上半年“淘菜菜”微信小程序就已申请更新上架用户评价功能，但在正常审核周期内未得到审核。去年11月19日， “淘菜菜”再次申请上架包括用户评价功能在内的新版本，至今正在等待审核。
另据媒体报道，美团优选、多多买菜等微信小程序上，商品的评价都能正常显示。淘菜菜（原盒马集市）小程序的更新时间显示在11个月前，美团优选、多多买菜小程序的版本更新时间为“近一周” 。
去年11月， “淘菜菜”曾发布公告，因互联互通受到阻碍，暂时关停贵州业务。据了解，由于淘菜菜微信小程序近7个月内无法更新，无法实现发券、促销等运营手段，导致当地市场份额落后，因此决定暂停贵州地区的运营。
新媒体编辑：崔晓萌