一名优秀的美导,应该具备的专业素质与素养:专业知识与技能、沟通能力、文化素养、职业道德、管理经验 。要有:做事的干劲、充沛的体力、参与的热忱 。美容导师想成为市场上公司品牌及产品形象的代表,就要做最了解产品的人 。她不但要熟知产品的性能、用法、禁忌,还要熟练掌握产品的使用方法和技巧,使产品的使用效果达到最佳 。同时,美容导师们应熟练地、有效地协调公司、代理商、美容院及终端顾客之间的关系,最大程度保证各方面的利益,并对突发事件及时妥善处理 。在与客户的沟通交流中,美导应不断地将公司的企业文化理念传递给代理商、美容院及顾客,让他们在销售或使用公司产品的同时对公司增加了解和信任 。市场开拓是美导最重要的工作 。公司为代理商、美容院制定了一系列的营销方案,由美导协助市场执行完成 。美导对所执行方案的了解程度直接影响到方案在市场上的执行效果 。执行效果好,大量的财富就会随着方案的执行滚滚而来,产品市场占有率就会不断巩固和提高 。反之,资金回笼缓慢,甚至无所斩获,导致市场萎缩,公司的前途可想而知 。推广公司形象,传递公司信息,培养市场意识,及时反映竞争对手及同类产品的发展动向是美容导师最基本的工作职责 。其次,工作态度要积极努力,耐心礼貌地组织讲解和传授公司产品知识;严格遵守公司商业机密,不得直接或间接透露公司客户资料,不得直接或间接透露公司员工资料,如薪金,佣金等,不得直接或间接透露公司、代理商的发展战略、销售业绩及有关的业务秘密;不断在专业知识和技术手法上提高自己,沟通能力要强,每月要有一定的销售业绩,并严格遵守公司的各项规章制度 。美导下市场后,对代理商、美容师培训产品的正确使用,各种技术方面的疑难予以解答;帮助加盟店以不同方式,做吸引客户的促销以及设计促销方案;协助美容讲师做好各大演示会的工作 。了解代理商情况,如库存、加盟店数量、动作模式等;协助代理商在当地的市场拓展与跟进;协调与维护公司与代理商的良好合作关系;协助、监督代理商的市场情况,及时向公司做出书面汇报;协调代理商与加盟店之间的关系;与代理商、加盟店建立良好关系;及时做好各项报表,传真总部;美导有义务就公司终端运作提出合理化建议;协助代理商与加盟店做好各种促销活动的拟定与策划;美导应为加盟店策划各种促销活动准备工作;负责代理商及加盟店的人员培训;美导要对公司的各项制度政策熟知;美导下店后,工作目的以带动销售为出发点;美导应做好加盟店的定期回访与电话回访 。美容院中的产品和一些技术来自化妆品公司,美导可以培训美容师和顾客两个群体,这是因为:对于一些美容产品,项目化妆品公司是最先的宣传推广者,他们需要自己的美导:一方面把自己的产品和项目介绍给美容院的美容师,一方面也为自己美容院和顾客作介绍,也可以算是化妆品公司的形象代言人吧 。所以,只要做的好,收益是不错的 。
文章插图
做美导怎么样啊?
优秀美导必备的知识不少,因此要成为一名优秀的美导,除了掌握丰富的业务知识外,还因经常接触到五花八门的人,要有灵活多变的反应,还需要掌握不同的知识,才能够从容面对顾客,自信地进行销售 。下面将详述优秀美导必备的知识:t
产品知识
美容导师一定要掌握产品知识,涉及到它的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准等到知识 。美容导师作为销售人员,必须了解自己卖的产品有什么特色、优势,适合什么顾客,顾客使用后会有什么效果等等,还需要知道产品的组合,比如什么面膜跟面霜一起用效果会更好 。
【美导是做什么的,做美导怎么样啊?】
竞品知识
消费者一般都希望货比三家,从中选出最适合的一款商品,所以美容导师能够在本柜台或本店内,将消费者想要了解的竞争商品的特色一一列举开来,再加上深入地分析,就比较有说服力 。另外,在向消费者介绍竞争商品时,千万不要诋毁竞争商品,而是实事求是地将竞品的特点列举出来 。
顾客心理学知识
顾客心理学其实就是美容导师了解“顾客为什么要买你的商品”的金钥匙 。掌握了顾客的心理,就掌握了应对各种顾客的方法 。顾客心理学知识,包括顾客性格学、顾客购物心理学等多个方面 。
销售技巧知识
销售是一门技能,也是一门艺术 。没有经过销售培训的人,一般都很难成长为销售冠军 。销售培训,不仅教给美导如何接触客户,如何向客户做产品展示及说明,而且让美导学会分析不同性格客户的购买心理和特点,对症下药 。
美容美体的专业知识
美导下市场做培训,必须有专业的美容美体知识,才能够担起“导师”一职,如果自己是“半桶水”,怎么经得起学员的提问和顾客的质疑?因此,如皮肤分析、皮肤四季保养、手诊面诊、皮肤护理,等专业的美容护肤知识是一定要掌握的 。
美容院经营管理知识
刚刚加盟的美容院店,老板娘也只是初次创业,更是首次接触美容行业,这个时候下店不仅需要给加盟店做技术指导、活动支持,还要帮老板娘经营管理美容院,打开市场,所以美导也得懂美容院经营管理 。
培训教育
美容导师既是“导师”,那就一定需要给人做培训教育,因此要有一定的培训技能,知道怎么把自己掌握的知识、手法教给别人,如何给代理商、加盟店做各种培训 。
……
这么看来,美容导师真的是全能职业人,尤其是优秀美导,各方面都可以独当一面!
- 碎银子是什么茶,碎银子为什么建议不要喝?
- 猪脚怎么做最好吃,正确猪蹄的做法?
- 什么因什么果,因和果是一对反义词吗?
- 验光是检查眼睛什么,常见的眼科检查有哪些?
- 磨毛是什么面料,磨毛面料是什么面料?
- 职称是什么意思,什么是职称信息?
- 2009有没有上海的夏令营?知道的告诉我。我是海南的.
- emm是什么意思,Emm这个是什么意思呢?请教?
- 173号段是哪个运营商,手机173开头是那个省市的?
- 世界面积最大的高原是?