世纪佳缘|315前瞻｜百合佳缘旗下百合婚恋、世纪佳缘等婚恋平台乱象频生( 二 ) 百合婚恋|安兔兔

其中，百合佳缘方面表示，针对线上产品，用户信息采用阶梯式认证，强制实名，聊天对话框以置顶方式安全提示用户实名情况；线上用户提出退费申请，优先倾听退费理由、做好解释说明，若坚持退费，则视情况安排退费。
线下方面，用户需提供资料认证材料，由公司法务部门形式审查，对于异样材料，用户需配合查验、佐证，否则无法开启服务；线下用户提出退费申请，在公司无过错情况下，会员单方解除合同需扣除已产生的服务成本。
而在2022年“3·15”前夕，广东经视新闻中心《经视一线》还对“互联网相亲交友”进行了暗访。据报道，这些婚恋机构的服务已形成一定的模式，一般是通过“虚构式”招揽、“洗脑式”营销、“诱导式”签约、“凑数式”服务等为用户相亲。

报道指出，记者在“世纪佳缘”广州保利克洛维门店暗访发现，虚构相亲对象是邀约会员消费的第一步。一位有经验的“销售红娘”介绍称， “可以随便找一个女会员照片，最重要的是让他先过来” 。
记者通过网络招聘平台加入一个规模为200人的“相亲充场团队”群。据工作人员介绍：“所谓的‘充场’ ，就是在线下相亲活动中扮演会员客户和异性牵手成功，充场一次能拿到60元至70元。 ”
据贝多财经了解，这并非世纪佳缘首次出现虚假相亲的情况。早在2021年12月，澎湃新闻曾报道称，世纪佳缘还存在部分销售人员会故意注册成为其他婚恋平台会员或者参加线下相亲活动，以套取客户资源这类恶意竞争行为。
而后，世纪佳缘方面发布致歉声明，称将对业务进行整改，其中包括在全国各门店全面开展会员信息安全保护的培训和教育工作。同时，将对全国各门店进行拉网式检查针对报道中提到的各种问题，并将对业务部门进行彻底排查。
此外，世纪佳缘表示，希望广大消费者以及新闻媒体再度发现类似行为时，可以通过客服电话举报，一经核实，平台将严肃处理。
【世纪佳缘|315前瞻｜百合佳缘旗下百合婚恋、世纪佳缘等婚恋平台乱象频生】但就目前来看，世纪佳缘的前路任重而道远。