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【MySQL|消费者大利好,电商购物迎来新变化,天猫京东唯品会集体转向】
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网上购物已经成为几亿人日常生活当中的一部分 , 这当中不仅催生了庞大的消费市场 , 同时也存在一部分灰色地带和消费难题 。 针对这些情况 , 最近国家最高法
3月2日 , 正式发布新规 。 像以前很多电商平台默认的规则 , 这次最高
另外 , 拆封
网友小张表示:“网购虽然方便 , 但是退换货却很麻烦 , 在商场里面还能试一下衣服 , 网购的时候经常买错尺码 , 有时候商家说拆了包装就不能退货了 , 买的新衣服不能穿也不能退 , 只好送人 。 ” 最高法新规出炉 , 无疑让消费者在退换货环节有了法律依靠 。
新规再次明确了消费者的权力和平台责任 。 以人为本、以消费者为本 , 打造一个人性化的购物环境 。 其实 , 不止是国家在出手 , 像天猫京东唯品会等电商平台在最近几年也早已陆续行动起来了 。
天猫推出急速退款服务 , 只要是还没有发货的商品订单 , 消费者都可以实现秒退货 , 并且不限额度 。 除此之外 , 天猫最近还宣布开始自营业务“猫享自营” , 并且将天猫APP的名字改为“猫享” 。 这意味着 , 在京东唯品会之后 , 天猫也开始转身 , 走上了自营的道路 , 用服务留住消费者 。
京东同样发生了巨变 。 在线下物流的重心上 , 京东不断扩大版图 , 将德邦收入囊中 , 在物流领域更上一个台阶 。 并且 , 京东还在大力进军线下实体店 。 根据数据显示 , 京东mall和京东电器旗舰店等直营门店已经覆盖了全国30多个城市和地区 。 无论是物流还是线下门店 , 都说明京东正在全面向实体转型 , 将
唯品会则是持续优化服务 , 专注特卖市场 。 在物流上 , 唯品会和顺丰展开合作 , 并且很久之前就推出了上门面对面换货服务 , 在售后环节解决消费者痛点 。 在客服上 , 唯品会不断扩大客服团队 , 截至目前唯品会客服已经超过2000人 , 对超级VIP客户提供24小时不间断服务 。 根据唯品会最新财报显示 , 唯品会SVIP活跃用户增长50% , 收获了一大批铁粉 。
其实 , 无论是最高
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