微信|电商平台上的南京同仁堂，到底卖的什么“药”？( 二 ) 永辉|小程序|便利蜂

陈女士把这段经历发上网，至今还时不时回复一下网友，希望别再有人踩雷。
3月11日晚，快报记者联系上陈女士。她坦言，下单时“以为是南京同仁堂的正品” 。
“当时正好有这个需求，详情页也写得很好。 ”陈女士看了眼产品评论区，都说有用。 “本来看着也很假” ，最终让她下单的，是客服那句“无效全额退款” 。
从陈女士发在网上的照片看，商品展示页面写的是“南京同仁堂疤痕净护理软膏”；而她实际收到的产品， “南京同仁堂”右侧还有缩小的“绿金家园”四个字，以及字号更小的“百幽草” ，生产厂家为广州某化妆品公司。

记者在天眼查上搜索后发现，这家化妆品公司对外公开的官网，首页顶端便写着：一站式化妆品定制代工企业。

网友开起“吐槽大会”
陈女士遇到的情况，并非个例。
知乎、小红书、微博等平台上，都能找到不少网友的提问或是吐槽。而这些图文/视频帖底下的评论区，往往又会聚集更多曾经买过此类产品的网友现身说法。
“南京同仁堂美白体膜乳霜有没有用过的？冲着南京同仁堂这个名字下单。既不用吃也不用擦在身上停留就能白，真的不能抗拒那颗想白的心。 ”
“有没有朋友买过南京同仁堂生姜洗发水？评论全是有效。 ”
“南京同仁堂鱼子酱修复精华，去皱的， 120元。收到货，包装很简陋，说明书都没有，经销商是××保健品有限公司。果断退货。 ”
“南京同仁堂艾腰贴（更新），可能是我的秤坏掉了，为啥一点重量都没减呢。想要入手的姐妹再等等，说不定我能帮你们省钱了。 ”
……

还有一位知乎网友抱着好奇心和试试看的心理，花了近2000元，祛斑、祛疤、美白、治关节、散结，每样都买了一两个疗程。她写下自己的体验结果：祛疤， “一个10多年的小疤还在那儿顽强抗争着”；祛斑， “两个很淡的斑印就是不增不减”；美白， “宣称纯植物无副作用，我过敏了”；散结， “没见功效”；“治骨关节的膏药还好，管点用。 ”
在黑猫投诉和消费保平台上，涉及南京同仁堂的投诉，主要围绕虚假宣传、产品无效、无法退款（承诺无效退款）等问题。
2月28日，一位买了南京同仁堂绿金家园疤痕净护理软膏的消费者，在黑猫投诉平台上写道：“使用毫无作用，还有点过敏”“所有好评都是虚假的”“客服根本就是不回应”“产品严重欺骗消费者” 。

黑猫投诉平台上2月28日的一起相关投诉
“买前卖家承诺坚持使用60天，如果无效会进行退款，但现在用了60天以上没有看到任何效果。目前联系不到卖家，商品也是处于下架状态。 ”这条投诉同样出现在上个月，当事人购买的是南京同仁堂国医馆祛斑美白精华液。

“就是贴牌的”
上周，记者在某电商平台购买了4单南京同仁堂黑芝麻丸。这是当下正流行的一种零食，大多打着“拯救发际线”的旗号。

到手的4罐，名称和经销商都各不相同：南京同仁堂乐家老铺黑芝麻丸（总经销商：南京同仁堂健康产业有限公司）、南京同仁堂绿金家园核桃黑芝麻丸（总经销商：南京七草健康产业有限公司）、南京同仁堂养生馆核桃黑芝麻丸（经销商：南京同仁堂养生馆有限公司），以及福记坊南京同仁堂生物科技有限公司黑芝麻丸（总经销商：南京同仁堂生物科技有限公司）。

记者购买的4罐黑芝麻丸，南京同仁堂几个字的后缀各不相同。摄影施德勇为什么“南京同仁堂”还带着各种后缀？当这个问题，抛向十来家售卖南京同仁堂黑芝麻丸的店铺，各家客服给的答案五花八门：这些都是南京同仁堂旗下品牌；它们代表不同系列；乐家老铺是正宗的南京同仁堂，其他是授权的。还有一些客服避开正面回答，只强调正品保证，放心下单。