|商家逃离拼多多( 二 )

有店家表示，拼多多客服申诉长期不受理不回复，客户拖延时间套话，但没有实质性进展。而此次事发的女主播LILCC在进行申诉后，也等了14天，才等到平台客服电话，并且一番沟通之后，罚款仍然未退。
第三，平台白嫖党过多。因为商家在入驻拼多多平台必须强制勾选同意无理由退货和仅退款功能，再加上申诉麻烦，导致很多白嫖党在平台盛行，商家权益很难得到保障。
奇偶派在《商家逃离拼多多》一文中提到，在拼多多，除了一些买家不经意的“白嫖” ，甚至还有一些专业拼多多白嫖党，他们不仅有社群，还有常用套路，如虚假收货法、退款申诉法、虚假单号法、产品质量法以及商品投诉法等。
处罚丛生，拼多多的“恶性循环”怎么形成的？这世界当然没有无缘无故的罚款，拼多多商家之所以面临众多处罚规则，还得从拼多多的起家史说起。
众所周知，拼多多从下沉市场起家，以低价+社交为武器，在短短几年内快速崛起。这是一条很好的路径，模式上也并没有错，但却可能会引发一些问题。
首先来看社交模式，最初拼多多用户大多来源微信，比如微信社群熟人之间“砍一刀” ，这种社交模式的快速裂变，建立在用户“信任”之上的“口碑”传播。试想一下，利用社交传播的东西，一旦口碑不好，社交传播的效率也将大大下降。
因此，为照顾用户体验，拼多多有很多相关规定。比如商家回复时间慢，店铺权重会受影响。再比如发货慢会扣款，变成用户的优惠券。再比如客户有一些可能无理的退货需求，也会尽量满足。
为了照顾用户体验，商家权益自然会受到影响。其实所有消费平台，都会相对照顾用户体验，但拼多多并没有权衡好两方的权益天平，而是有点过了。
再来看低价模式。在拼多多上，很多产品价格并不高，这就意味着商家大多靠走量赚钱。因此，很多时候，一些商家也会本着“息事宁人”的做法进行妥协，比如有些低价产品，算上补贴买家退货运费，一来一去，其实还不如“仅退款” ，间接助长了这一趋势的形成（指的是早期有流量红利，赚钱快的商家）。
而低价吸引来的用户中，有一部分人相较而言存有“贪便宜”的心理，这个做过电商的都知道，越是高价用户，越不爱讲价格。这也是为什么平台会有各种奇葩“薅店主羊毛”的怪现象。
还有一点是拼多多采取的是“宽进严出”的策略，其中“宽”指商家入驻门槛不高，缴纳一定保证金并通过系统自动审核，商家就可在平台发布商品。
而“严”是指平台对商家后续管理很严，所有就有各种扣款，甚至一度被人称为“罚多多” 。
这两者是相互影响的，宽进意味着“鱼龙混杂” ，必须得“严管” 。但是“严管”并非“以罚代管” ，这是拼多多商家不满的地方。比如2018年出现大批商家聚集拼多多总部，声讨订单资金被冻结、上诉渠道不通畅的“商家维权”风波。
正是在多重因素下，导致了拼多多被商家诟病“处罚过多” ，形成“恶性循环” 。
商家逃离拼多多，不只是没有“安全感”如果说商家因平台处罚多、申诉不便逃离拼多多，是因为缺乏“安全感” 。那么流量锐减，则是商家们逃离拼多多的另一个主要原因。
毕竟天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往，若真的能赚钱，很多商家肯定还是愿意忍，毕竟，生意场上，没有人跟钱过不去。再说拼多多以前的罚款也不少呀。但如果被骂被罚还不赚钱，那就真的很难忍受。