【淘宝|淘宝店铺动态评分清零怎么办】淘宝商家在运营店铺中 , 想要提高竞争力一定要将数据优化到行业平均水平以上 , 所以要时刻关注店铺的数据 。 在众多的数据中 , 店铺动态评分是非常重要的 。 部分商家会遇到店铺动态评分清零的情况 , 别着急 , 小编告诉你怎么办?
一、淘宝店铺动态评分是什么?
淘宝店铺动态评分主要描述符合性、服务态度、物流服务三个方面 。 当店铺评分生效以后 , 这三项将会平均计算到卖家店铺评分里 。 每个店铺动态评分是买家连续6个月以内给的评分之和/买家连续6个月内给的评分的次数 。
二、清零是什么原因?
淘宝店铺动态评分清零以后 , 一定先去查看原因 , 根据后台的通知看看店铺是不是有违规的行为 。 找到问题所在 , 对症下药 。
1、淘宝店铺动态评分是在半年不做店铺的话 , 那么淘宝平台就会清零一次 。 如果是这个原因 , 就不需要过于担心 。 因为只要店铺有订单生成且买家给了五星好评以后 , 店铺的动态评分也就会飘红了 , 淘宝排名会有所提高 。
2、有时候是因为淘宝系统没有及时更新 , 店铺动态数据出现延迟 。 一般店铺需要几天的时间更新 , 只要店铺评论了 , 就会有分数数据的 , 卖家只要耐心等待即可 , 不需要过多担心 。
3、还有一种情况 , 就是淘宝店铺违反了相关的平台规定 , 被淘宝官方把店铺评分数据给清零了 。 这个时候只能通过在淘宝申诉解决这个问题 , 所以在这里要提醒淘宝卖家 , 千万不要违反淘宝规则 。
淘宝店铺动态评分是动态变化的 , 随着用户评价数据的变化 , 店铺评分也会升高或者降低 。 当数据出现下降时 , 一定要及时处理 , 避免产生不良影响 。
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