电信宽带安装、电话卡业务办理｜明日：市应急管理局值班今日要点3月3日

今日要点
3月3日，中国电信南阳分公司副总经理韩林才带队值班《行风热线》，节目中重点介绍了电信5G信号覆盖及业务服务等情况。听众关注的主要问题有电信宽带安装、电话卡业务办理等。

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今日关注
为践行党史学习教育，彰显中国电信央企责任，切实开展“我为群众办实事”实践活动，中国电信南阳分公司2022年将从两方面进行服务品质提升，并开展四项深入群众的服务活动。
（一）两个服务品质提升：
1、推进智慧家庭工程师服务产品化，落实装移修上门100%按时履约，免费WiFi检测等服务；千兆宽带享受3+2服务：极速装机、夜间装维、网络无忧、专家咨询、免费体验；追求真正的100%用户十分满意，打造千兆装维服务行业标杆。
2、充分发挥营业厅便利服务作用，南阳电信公司目前共建设营业厅“爱心翼站”35家，覆盖全市区县，解决老年群体运用智能技术困难、解决户外工作者歇息需要，主要服务60岁及以上老年人、残疾人、环卫工人、城管、辅警、快递小哥等，提供进厅休息、饮水供给、手机辅导、手机充电、WiFi网络等标配服务；提供科技助老微讲堂服务；打造有温度的公益优抚和服务专区，推动智能技术科普和信息无障碍发展。
（二）四项服务活动：
南阳电信公司秉承红色电信光荣传统，以为人民服务为中心，为更好服务用户，在2022年推出了“总经理服务日”“管理层跟班”“宽带义诊”“星级服务活动”四大主题服务活动，公司全员上下同心，做“优”服务，做“好”服务。

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今日反馈
1、155*****066：车载GPS定位套餐是否用多少流量付多少钱？
南阳电信回复：您所使用的是物联网卡，此卡属项目制合作，根据项目要求配备资源，给予相应的折扣，不存在上超情况。
2、189*****315：综合信息服务费3元合理吗？
南阳电信回复：经核实，该费用未收取，有冲正科目，帐单中有显示，如有不明白地方可致电客服电话，我公司再详细解释。也可通过河南电信微信公众号进行查询。
3、156*****360：想办电信业务卡。
南阳电信回复：贫困户残疾人套餐，移动手机用户：39元/月，含5G国内流量， 100分钟国内通话，享月免30元话费优惠；内乡营业厅地址：内乡县渚阳路中医院向南500米，。
4、166*****697：南召县白土岗镇东沟村大垛坪宽带一直没有覆盖，说不让走明线，走地下没有管道怎么解决？
南阳电信回复：经核实，该位置暂无我公司线路覆盖，今年已列入新建施工计划，需等工程施工完毕验收后，我方联系该用户办理。
5、133*****644：拉网线没有盒，能不能申请？
南阳电信回复：经核实，该位置属无线路覆盖范围，短期内没有新建工程预算，已多次给用户沟通解释。
6、微友咨询：近两年疫情对中小企业和门市冲击很大，随着疫情的好转，电信公司有没有助力中小企业的服务呢？
南阳电信回复：针对中小企业服务助力我们推出了商户金卡，商户金卡可以针对商户的店面宽带，视频监控，云电脑，收银软件等服务全面覆盖，满足日常的经营需求；在资金支付方面商户金卡结合聚合支付支持翼支付，微信，支付宝，云闪付一码收款，统一对账，高效便捷，真正做到让商户开店更省钱，使用更省钱，商户多赚钱，资金更安全。