电信宽带安装、电话卡业务办理|明日:市应急管理局值班
今日要点
3月3日 , 中国电信南阳分公司副总经理韩林才带队值班《行风热线》 , 节目中重点介绍了电信5G信号覆盖及业务服务等情况 。 听众关注的主要问题有电信宽带安装、电话卡业务办理等 。
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今日关注
为践行党史学习教育 , 彰显中国电信央企责任 , 切实开展“我为群众办实事”实践活动 , 中国电信南阳分公司2022年将从两方面进行服务品质提升 , 并开展四项深入群众的服务活动 。
(一)两个服务品质提升:
1、推进智慧家庭工程师服务产品化 , 落实装移修上门100%按时履约 , 免费WiFi检测等服务;千兆宽带享受3+2服务:极速装机、夜间装维、网络无忧、专家咨询、免费体验;追求真正的100%用户十分满意 , 打造千兆装维服务行业标杆 。
2、充分发挥营业厅便利服务作用 , 南阳电信公司目前共建设营业厅“爱心翼站”35家 , 覆盖全市区县 , 解决老年群体运用智能技术困难、解决户外工作者歇息需要 , 主要服务60岁及以上老年人、残疾人、环卫工人、城管、辅警、快递小哥等 , 提供进厅休息、饮水供给、手机辅导、手机充电、WiFi网络等标配服务;提供科技助老微讲堂服务;打造有温度的公益优抚和服务专区 , 推动智能技术科普和信息无障碍发展 。
(二)四项服务活动:
南阳电信公司秉承红色电信光荣传统 , 以为人民服务为中心 , 为更好服务用户 , 在2022年推出了“总经理服务日”“管理层跟班”“宽带义诊”“星级服务活动”四大主题服务活动 , 公司全员上下同心 , 做“优”服务 , 做“好”服务 。
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今日反馈
1、155*****066:车载GPS定位套餐是否用多少流量付多少钱?
南阳电信回复:您所使用的是物联网卡 , 此卡属项目制合作 , 根据项目要求配备资源 , 给予相应的折扣 , 不存在上超情况 。
2、189*****315:综合信息服务费3元合理吗?
南阳电信回复:经核实 , 该费用未收取 , 有冲正科目 , 帐单中有显示 , 如有不明白地方可致电客服电话 , 我公司再详细解释 。 也可通过河南电信微信公众号进行查询 。
3、156*****360:想办电信业务卡 。
南阳电信回复:贫困户残疾人套餐 , 移动手机用户:39元/月 , 含5G国内流量 , 100分钟国内通话 , 享月免30元话费优惠;内乡营业厅地址:内乡县渚阳路中医院向南500米 ,。
4、166*****697:南召县白土岗镇东沟村大垛坪宽带一直没有覆盖 , 说不让走明线 , 走地下没有管道怎么解决?
南阳电信回复:经核实 , 该位置暂无我公司线路覆盖 , 今年已列入新建施工计划 , 需等工程施工完毕验收后 , 我方联系该用户办理 。
5、133*****644:拉网线没有盒 , 能不能申请?
南阳电信回复:经核实 , 该位置属无线路覆盖范围 , 短期内没有新建工程预算 , 已多次给用户沟通解释 。
6、微友咨询:近两年疫情对中小企业和门市冲击很大 , 随着疫情的好转 , 电信公司有没有助力中小企业的服务呢?
南阳电信回复:针对中小企业服务助力我们推出了商户金卡 , 商户金卡可以针对商户的店面宽带 , 视频监控 , 云电脑 , 收银软件等服务全面覆盖 , 满足日常的经营需求;在资金支付方面商户金卡结合聚合支付支持翼支付 , 微信 , 支付宝 , 云闪付一码收款 , 统一对账 , 高效便捷 , 真正做到让商户开店更省钱 , 使用更省钱 , 商户多赚钱 , 资金更安全 。
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