跨境电商|了解数字化时代最有前途的职业-首席数字官 (CDO) 电子商务

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随着公司日益迎合数字化的未来趋势，它们正在仔细寻找那些能帮助公司实现数字化的领路人。
首席数字官（Chief Digital Officer CDO）渐渐担任起此重任，尽管有时候并不使用首席数字官这个称谓。

这类领路人的工作正是为公司制定数字化战略、推进公司跨职能转型成完全数字化的企业。
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什么是首席数字官（CDO）
首席数字官负责帮助企业利用数字信息和现代技术（如云、移动和社交媒体）创造商业价值。对于传统企业而言，在数字领域蓬勃发展通常需要从模拟商业模式转变为数字商业模式。这种转变被广泛称为数字化转型，可能会导致企业的技术架构、业务流程、产品和工作角色发生重大变化，因此可能会持续很多年。因此，战略领导和管理变革是首席数字官角色的重要组成部分。
首席数字官是一个相对较新的领导角色。该名称最早出现在 2010 年左右的企业组织结构图中。那时，智能手机和平板电脑已经实现了随时随地的计算。电子商务巨头亚马逊和其他数字原生零售商正在为在线购物设定新的客户期望，并为视频点播等数字商品创造市场。公司认识到他们需要数字化战略来与精通技术的消费者建立联系，为员工提供支持并抵御数字化颠覆。
Gartner 宣布首席数字官职位将“被证明是未来十年最激动人心的战略角色” ，并预测到 2025 年，大约 50% 的公司将有人担任这一领导角色。虽然首席数字官头衔的早期增长显示出消退迹象，但随着人工智能(AI) 和机器人等新数字技术继续重新定义公司为客户服务和获得业务的方式，与该职位相关的职责正在增加和演变价值。
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首席数字官（CDO）的职责
首席数字官帮助公司制定和执行数字战略，以推动数字收入、提高客户参与度、优化运营并创造新的商业价值。
职责包括：
●在社交网络和在线社区、自媒体平台上提高品牌忠诚度。
●确定关键影响者，并为他们提供宣传品牌和企业信息的工具。
●开发新的数字收入来源。
●紧跟市场创新，保持全新的数字化战略。
●制定基于事实的指标来确定数字化工作的投资回报率。
●跨企业工作，打破数据孤岛，营造数字文化，构建数字业务技术平台。
云、移动、社交媒体、大数据以及最近的物联网、增强现实和虚拟现实以及人工智能等数字技术构成了数字战略的支柱。首席数字官不需要深厚的技术背景，但他们必须了解这些数字技术如何帮助推动价值，特别是通过改善和增强客户体验。事实上，第一波首席数字官通常来自营销、销售和客户服务队伍，
随着公司评估与数字化转型相关的技术和企业范围内的变化程度，他们越来越多地转向具有战略和技术背景的首席数字官。（参见首席数字官与首席信息官。）
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谁需要首席数字官（CDO）？
招聘首席数字官的公司应首先评估其数字风险和机遇，以及当前领导层开发和启动有效数字业务模式的能力。麻省理工学院斯隆分校的研究人员建议公司问自己以下问题：
1. 您的组织面临的数字威胁程度如何？（谁是您的新在线竞争对手？您与您所在行业的数字领导者相比如何？）
2. 如果您当前的商业模式受到威胁，那么适合您公司的数字模式是什么？（您关注运营效率还是客户体验？）