华为|网易云音乐的AARRR用户增长模型( 二 )


1)付费渠道
信息流推广是目前应用获客的主要手段 。 通过抖音、快手、百度等流量集中的app上付费投放广告 , 将目标受众导入广告主的app , 实现广告主的用户增长 。
2)联合营销
和拥有共同用户画像的产品进行跨界合作 , 达到品牌曝光的同时 , 可以吸引对方品牌的用户下载使用本产品 , 达到获客的目的和效果 。 比如云音乐近期推出的和海马体的合作 , 就是属于联合营销 。
3)kol合作
和微博、抖音等渠道的kol合作推广活动、歌曲 , 从而为云音乐app导流获客 , 也是目前观察到的一种方式 。
4)平台活动
带有“分享”“传播”性质的平台活动 , 通过老用户的分享/介绍 , 去获取新用户 。
获取新增用户的方式和手段很多 , 欢迎各位补充和发散 。
1.3 获客内容
根据产品的品牌调性 , 分析用户的属性和画像 , 结合不同渠道/方式的内容调性 , 打内容的组合拳 。 分享一下今年云音乐比较让我喜欢的一个活动内容吧:摸鱼计算器
摸鱼计算器一个辨识度强且有记忆点的活动 。 瞄准打工人上班摸鱼、躺平、反内卷的心态 , 结合当时热搜的话题“国美《关于违反员工行为规范的处罚通报》” , 推出了这样的活动内容 , 当时我的朋友圈反正是被刷屏了 。 刷屏的活动必然会带来破圈 , 破圈意味着圈层外的用户能接触到这款产品 , 会带来自然流量 , 可以为产品获取新用户 。
2. 激活/活跃促活的手段很多样化 , 但是个人认为本质是在于产品的设计是否能给用户带去较好的用户体验 , 是否满足用户使用该类产品的需求 。
每个产品对用户活跃行为的定义可能不太一样 , 网易云音乐这类听歌软件 , 认为音乐播放算一个核心的用户行为指标 , 去判定用户是否属于活跃用户 。
新增用户尝试使用云音乐app的时候 , 是可以自主选择是否立即注册 , 即便当下不注册 , 也可以以游客身份进入app 。
打开之后 , 会有一系列的推荐歌单 , 和活动banner 。 在搜索栏也有搜索底纹词对用户做引导提示 。 关注页面有文字提醒 , 吸引用户的点击 。
这样的个性化推荐和ui设计 , 我认为都在引导用户尽快的听一首歌 , 完成今日的活跃行为 。 但是建议一下呢 , 下方可以直接弹播放器 , 放普适的热门歌曲 , 让用户可以无脑点击完成首次听歌行为 。 以及首页能不能有个推荐歌曲 , 不要只是以歌单的形式做推荐 , 新用户可以直接听歌不是更加的方便吗!!
3. 留存提升留存是更加需要长期精细化的运营 , 我认为和活跃的区别在于 , 活跃可能是当下用户需求的满足 , 留存是用户长期对产品的体验和依赖 。
分享一个观察到的云音乐app做留存的一个方式:会员活动 。
其实会员活动不新鲜 , 淘宝推出88VIP , 拼多多推出省钱卡 , 这些到底对他们产品的营收有多大的帮助呢?看财报大家就能看出来 , 会员对这类电商app而言 , 营收占比不超过10% 。 但是却对这类产品的留存有很大的帮助 , 用户为了不浪费开通会员的几块钱 , 会愿意花更多的时间去逛电商app 。
对音乐产品而言 , 会员肯定是营收占比比较大的 。 但是同时对用户的留存的帮助也不小 。 给新用户一张免费体验的周卡 , 或者给新用户低价购买尝试vip , 既能让用户体验到会员的好处 , 又能利用用户占小便宜、不愿损失沉没成本的心理 , 更高频的使用这款app 。
4. 收入/付费根据使用app发现 , 产品给用户埋了很多付费点 。
大致可以分为:内容付费、流量付费和实物付费