00后|3亿人都在用、3年巨亏12亿，“互联网健身第一股”终于来了！( 四 ) 创业

2019年，由于融资进展并不顺利，遇到资金链危机的Keep壮士断臂砍掉AI、轻食配送等高投入低产出的新业务，将资源重新正好到优势业务中。
很有可能成为“互联网运动健身第一股”的Keep ，有更迫切的商业化变现压力，而它的一系列尝试，对于其他竞品来说也是一个值得借鉴和参考的模板。
1、探索线下消费场景首先， Keep依然没有放弃对线下健身场景的探索，在Keepland早期试验铩羽而归之后，近期又开始尝试新的联合发展模式。
价值研究所观察到，自去年下半年以来， Keep进行了多次组织架构调整和业务优化，这一切都是在为重新发力线下场景做准备。
其中，据新浪科技报道，在近期的一轮调整中Keep将消费者业务中心整体迁往杭州，并首次引入CMO一职，重新梳理出了运动内容中心和消费者业务两条业务线，旨在将线上内容和线下内容场景进行分割，制定专门的发展战略。
而在线下业务这边，近期最值得关注的无疑是卷土重来的Keepland和奥美氧舱、源力悦体、戎马健身等大型线下连锁健身房进行合作，共同打造Keep“优选健身馆” 。根据Keep的规划，自今年2月21日起，所有Keepland都将逐步升级改造为优选健身馆，计划在未来一年内将门店数量扩充至100家。

价值研究所就认为，在线下健身馆这块业务上吃了不少亏的Keep此次选择和奥美氧舱等线下健身品牌合作，可以起到扬长避短的作用——Keep有内容开发和线上运营的优势，线下连锁健身房有场景运营和会员管理的经验，两者的配合可谓相得益彰。
资料显示，过去几年大量线下连锁健身房有意布局内容行业，加强自己的课程研发能力。比如拥有超过800家线下门店的乐刻运动就在收购了团操课品牌LOVEFITT ，还推出了原创课程品牌Lovefitt Original 。而深耕付费课程多年的Keep ，在课程研发上无疑比这些传统的线下健身房更具竞争力。
2、提高健身硬件产品溢价空间其次，在硬件产品的销售业务上， Keep等互联网健身平台还需要提高品控、完善销售渠道以及加强内容服务和硬件服务的融合发展。
事实上，互联网健身APP用户的潜在商业价值非常高， Keep等平台远远没有挖掘出他们的全部潜能。
艾瑞咨询在去年7月份发布的报告显示，在使用智能健身APP或智能健身硬件的用户中，每年健身开销在2001-3000元之间的用户占比最高，达到19% ，其次是3001-5000元的16%和5001-8000元的13% 。对比之下，为使用智能健身APP和硬件的用户中，支出在45%以下的用户占比最高，为45% ，支出在3000元以上的合计仅为12% 。
换句话说， Keep的目标用户们更舍得在健身这件事上花钱，也有更高的消费能力。

（图片来自艾瑞咨询）
而想让这群用户多花钱，最直接的做法无疑是为他们提供科技附加值更高、品控更好的产品。
在黑猫投诉平台上，有关Keep的投诉超过5500条，其中不少用户都将矛头对准其自营硬件产品。
其中，有不少用户抱怨“物流信息查不到，找客服也没有解决问题”、“客服以各种理由推卸责任，过了约定时间却迟迟没有发货” ，直指Keep售后团队的失职；也有消费者投诉产品品控不过关，存在明显的质量硬伤。
在知乎“有在Keep商城买过东西的，怎么样？”这一问题下方，也是充斥着大量的差评。答主“幺小妖”表示，其购买的运动裤洗了一次就缩水气球，咨询客服的时候对方态度敷衍还称这是正常现象。另一答主“陈易迅”更是直接表示“千万别买”：