- 清楚定位:能清楚知道自己做的事情是为了哪个指标服务,不是为了做而做。
- 合理预判:当他人跟你提需求时,能根据这套策略来判断这个需求是否合理、从哪个方向来打,不至于迷失了方向,预判错误造成大损失。
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图:个人思考策略模板
2.4 实操案例
还是拆法1中的案例,换成拆法2来做:
① 第一步:拆解业务公式,建模型
- 已定Q1目标是提升PC (paying client) 人数,PC人数 = 存量用户数 x 用户活跃率 x 活动参与率 x 活动转化率 x 审核通过率。光是知道这个公式很难落地,所以进一步拆解:
- PC人数 = 提交申请人数 x 审核通过率
- 提交申请人数 = 参与活动人数 x 活动转化率
- 参与活动人数 = 可用用户量 x 活动参与率
- 可用用户量 = 存量用户数 x 用户活跃率
② 第二步:明确指标
- 首先第一指标是明确的:提升PC人数
- 其次当前急需解决的指标,根据数据分析来。比如数据显示参与活动的人很多,但是转化的人很少,且在整个业务公式中是下降(少)得厉害的,那当务之急就是优化活动流程/体验,提升转化率。明确这个指标后,需要落地指标,比如从25%提升到35%,不能光说「提升转化率」。而后再往下拆解,是哪个环节导致转化差,这个环节用户表现如何,走到哪一步就不继续了,为什么不继续了,有什么办法让他继续….一系列思考,非常锻炼人!
- 比如我要提升活动参与率,应该如何思考执行方向才比较不MECE,个人习惯从「渠道、内容、产品」这三个维度来思考:
- 渠道:不要狭义,要广义来理解。渠道除了指站内站外各种资源位外,还包括MOT(关键时刻,moment of truth),是指用户在使用产品过程中的关键时刻,简单可以理解为「体验好的、他愿意为你买单的时刻」。这些也是很好、高性价比的「渠道」,比信息流有效多了。
- 内容:有了渠道把用户引来了,提供什么内容给用户呢?是增加更多活动类型、还是现有类型迭代,还是….,这些都要谨慎思考。
- 产品:有了好内容,产品的作用就是让用户在这段「体验旅程」中最大程度地享受这些内容。包括产品路径的设计、页面的包装、恰到好处的挽留、有规律的召回等等。
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图:从渠道、内容、产品来制定提升活动参与率的执行方向
④ 第四步:落地执行
- 落地执行就不展开赘述了,具体要以需求的优先级来安排。实验的优先级怎么排,个人习惯是按照「高性价比的策略优先级高」、「影响大的策略优先级高」这两个方法来排优先级。
3.1 要做成一个飞轮,需要以下4步:
- 找出关键增长因素:尤其是企业已经实现的、可复制的成功,如果没有,那就从失败过的经历中尝试总结找出「可能成功」的增长因素。
- 分析关系:分析各因素之间的因果关系,如A→B→C之间的逻辑关系。
- 尝试闭环:将几组关系尝试串连,不断快速试错。
- 跑通拉动:跑通的闭环,尽量多沉淀复用,让轮子越滚越省力。
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