用户可获得的商品是奖池里随机的 , 商品包括一定数量的“超神款”“欧皇款”“隐藏款”“普通款” 。
与常见盲盒不同的是 , 魔力赏一个池子里面的商品价值相差悬殊 , 其中超神款商品市场价格可以达到近万元 , 普通款商品市场价格则不到百元 。
其中 , 每个奖池的商品有一定的数量 , 这也就意味着 , 当一件商品被抽走 , 池子里的商品就会少一件 , 当商品全部抽完时 , 系统才会自动终止奖池 , 并显示补货状态 。
以魔力赏页面首推的一个爆款奖池为例 , 池内超神款商品是iPhone 13 Pro Max、欧皇款是AirPods Pro等价值1600元左右的三款无线耳机、隐藏款是价值299元的7款耳机 , 普通商品则包括数十元的拼图、口罩 。很多用户是奔着iPhone的诱惑去的 , 但是大部分只能抽到口罩 。
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一位用户表示 , 自己在魔力赏花费一万一千元抽盲盒 , 结果抽出了130个口罩 , 而鉴于盲盒的特殊性 , 用户也无法申请退款或退货 。对于平台应该要公布概率 , 这位用户提出了质疑 , 认为诱导消费 , 存在赌博性质 。
还有消费者向新浪科技吐槽 , 魔力赏不公布抽取概率 , 对于消费者来说 , 意味着不会知道这个奖池里面到底有多少个高价物品 , 最有价值的物品被抽完了系统也不会公布 , 就让你一直充钱抽 , 以为大奖还在里面 。
“展示那么多高价物品 , 激发消费者去抽 , 也许奖池里根本没有高价物品 , 甚至都可以怀疑到底奖池里面放没放高价物品 。”B站魔力赏被质疑抽奖概率不透明 , 诱导消费者持续不断地投钱抽奖 , 存在欺诈嫌疑 。
据观察 , 魔力赏并不公布每个商品的抽取概率和真实数量 , 只是在商品介绍的底部标注了初始数量配比 。部分奖池中 , 超神款概率为0.25% , 欧皇款概率为0.5% , 隐藏款概率为7.5% , 普通款概率为91.75% , 不同的奖池 , 比例有所差异 。
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值得注意的是 , 初始数量配比并不是每个商品随机获得的实际概率 。目前盲盒抽取的概率问题虽然没有明确的法律约束 , 但是于消费者而言 , 掌握的信息极其模糊 , 解释权由平台决定 , 付出与收获可能严重不对等 , 权益难以保障 。
那么 , 以B站魔力赏为代表的这类盲盒销售模式 , 是否存在涉及消费者权益的相关问题?
接受新浪科技采访时 , 中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为 , 盲盒消费属于新型模式 , 虽然法律上没有明确规定 , 但是同样不能损害消费者的合法权益 。比如 , 经营者制定盲盒规则要公平合理 , 不能通过制定规则限制消费者的权利或减轻自身责任 , 要充分保障消费者的公平交易权;经营者提供的盲盒消费信息要真实、准确、全面 , 不能只突出对消费者有利的信息 , 而弱化或隐瞒不利于消费者的信息 , 要充分保障消费者的知情权和选择权 。
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