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最近是企业财报季 ,
而什么是核心SVIP呢 , 简单说就是付费会员 , 如此大涨并不简单 , 要知道如今电商行业竞争已趋白热化 , 流量见顶成了悬在所有电商头上一把利刃 , 存量竞争下留住已有客户已是艰难 , 更何况还要用户付费使用呢?
另外数据还显示 , 唯品会核心SVIP们的线上净交易额占比还达到36% , 意味者用户们买完会员 , 还在大买特买 , 实力支持 。 这就不免让人疑惑了 , 唯品会凭啥?
关于原因 , 最近就请教了一名业内人士 , 他认为是会员制本身起到了大作用 。
他提到 , 唯品会自2016年底推出SVIP用户项目以来 , 为不断加固“护城河” , 就开始持续完善针对SVIP用户的各类服务政策 。 比如提供全年自营商品免邮、免收退换运费、自营商品“折上9.5折”……大批会员增值服务相继出台 , 而且去年又推出了精选联合会员权益、扩展专享9.5折的品牌数量、推出超V会员日活动等新举措 , 可以说是想方设法为会员们谋福利 。
一位宝妈就表示 , “自从成为会员 , 就一直使用唯品会 , 从孩子
“用唯品会五六年了 , 也就五六年没有逛商场 , 基本没有踩过雷 , 对大牌无感 , 主要图方便 , 东西和商场差不多 , 还有折扣 , 品牌也多 , 成为超级会员还上门退换 , 实在不要太方便 。 ”使用多年的老粉也是点赞连连 。
【唯品会|新消费趋势涌现,唯品会、Costco都在用的新模式,让铁粉大增50%】
从网友们的反应看 , 唯品会的会员制确实收效不错 , 它也尝到了甜头 。 当前在国内外也已经有不少会员制商业模式 , 唯品会的这一打法和最近爆红的Costco超市很像 , 都是把重心放到了精细化服务上 。
而说到和Costco超市很像 , 还不得不提到 , 唯品会的买手服务 , 据了解唯品会特有的全球买手服务 , 会先把商品筛选一次 , 用户浏览到的都是高性价比商品 , 无形中节约了消费者时间 。 这一点也跟Costco会员们超严选品一模一样 。
最近几年 , 电商平台一直处于震荡洗牌的局势中 , 头部市场份额几乎被瓜分殆尽 , 打造出自己的护城河 , 占据用户存量优势是所有平台努力的方向 , 唯品会深耕会员制 , 不断为自己的铁粉加码福利 , 这种打法目前看来不失为一种好方式 , 而接下来期望更多这样实现消费者、平台双赢的模式会涌现更多 。
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