养宠|宠物APP竞品分析( 四 )
产品详情页面:E宠有正品承诺,无忧售后服务。在产品批次后显示剩余保质期这个功能很好,作为用户来说很方便,不用去问客服,简化了流程。商品详情除了介绍还展示了授权文件,E宠提供储存/配送/质保让用户购买时更放心,还有优惠活动提示,操作起来很方便。
波奇宠物同样有正品承诺,7天无忧退换服务活动优惠提示,和E宠相比多了神奇黑卡功能,提醒用户开卡优惠价,以及该产品的用户测评。让用户在选择产品时可以参考测评去选择。
铲屎官的日常则没有前两款软件那么成熟。宠物市场的模式和前三款有不同,在产品详情里并无加入购物车选项,有收藏选项,和直接购买选项,收藏之后也没有入口可以查看收藏的产品,这一点还是很不方便的。
购物车页面:E宠和波奇宠物页面均会显示商品产品合计以及优惠金额,铲屎官的日常会直接显示价格,不会显示优惠,在用户体验上和前两款相比没有那么大的消费欲望。
我的管理页面:E宠会员无需花钱充值,会员等级根据消费金额升级,消费越高等级越高,折扣越大,界面基础的订单分类,和钱包以及工具和服务卡片式的排列,非常清晰。
波奇宠物的会员需要充值,商品可享受会员折扣,还有拼单功能,对于圈子里宠物不多的用户,这个功能也非常的方便,在这个平台可以快速找到可以一起拼单的人群。铲屎官的日常的购物车和订单页面分别在顶部两边分布,订单页面内容简介明了只有我的订单和消息模块。
其实在对于有商城的APP来说,售后还是很重要的一个点, E宠的售后分为自助售后,在线客服和电话售后,还展示了专门的客服团队,这一点还是很完善的,波奇宠物同样在售后方面做的很好,在帮助中心有常见的操作问题,解决不了可以联系在线客服或者咨询电话。
宠物市场则是拨打宠物热线,铲屎官的日常售后需要加入QQ群。总体来看,E宠和波奇的售后是比较完善的,也体现出了好的商城不仅要有过硬的品质保障,还要有专业的售后来解决各式各样的问题。
(5)期待型功能
期望型功是用户期望拥有的功能,能够来带更好的用户体验。
宠物O2O:是Online To Offline的缩写即在线离线/线上到线下,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台。
第一,宠物交易。
文章插图
现阶段购买宠物的方式有以下几种:领养、家养购买、宠物店猫犬舍购买、网络途径购买。。对于有购买需求的用户可以分为两类,一类是对品质要求较高的选择宠物店猫舍和线上店铺。一类是对宠物品种要求不高,可选择领养,或者家养购买。
宠物市场这款软件里有宠物商城这个模块,用户可以线上去挑选宠物,通过认真挑选可以选到不错的宠物,缺点是价格相比偏高,就线上宠物市场来说,入驻的商家都需缴纳保证金才可以认证,入驻平台的商家大多是猫舍犬舍,而且宠物配送方式支持自提,汽运和空运,还是很方便的。
宠物信息页面也会展示健康状况。用户在线上购买的主要担忧是售后,如果购买地址较远,售后服务没有那么好的话,体验是很不好的。
第二,宠物寄养。
文章插图
宠物寄养以宠物店寄养、家庭式寄养、亲友式寄养三种形式的服务体制存在。从寄养的常见宠物种类来分,由宠物犬、宠物猫及其它宠物三种类别。小狗在家这款软件主打家庭式寄养,基本功能点就是寄养和宠圈。
- 苹果|心律不齐、心脏骤停频发!一文教你看懂苹果Apple Watch的心电图
- 这些APP被通报!很多人在用
- 提到安卓与iOS|app应用在ios、安卓上的内存占用量对比
- 微软|对抗微软!索尼正式上线PS App:分享视频、截图更方便
- 网络空间|手机看文章自动跳转下载APP,人民日报:“绑架”来的流量难长久
- 蜀门|“蜀门”等9款APP被责令整改
- 提到安卓与iOS|同样的app应用中,安卓占用的内存可能要比ios高出3倍
- |这些APP被通报!很多人在用
- 本文转自:城市晚报来源:城市晚报编辑:刘彦冰 主编:王首道 审阅:王绍忠...|今日《城市晚报》:警惕!APP上刷单被骗3万余元
- app| “交友”变“交钱” 这些“脱单”App暗藏陷阱