美团|外卖平台为何用算法把外卖小哥“逼”成生死时速下的高危群体财报

文章图片

文章图片

文章图片

外卖平台为何要用算法把外卖小哥“逼”成生死时速下的高危群体?\r我觉得有时候也是没有办法的事情，而且外卖小哥也愿意这么执行，因为如果不速度配送的话可能有处罚，但是如果很快配送到位了，按时配送了还有奖励体系，自然外卖小哥就愿意这么执行了，因为可以多赚钱！

但是同样外卖小哥的确充满了很多危险！在马路上可以说用“横冲直撞”来形容都不为过，而且有时候还为了抄近道违反交通规范的事情很多！你认为美团方面在这些情况报道出来之前，他们不知道吗？我觉得应该是可以知道的，包括饿了么！

但在外卖领域看似是互联网行业，其实也是服务行业，服务行业赚的就是口碑！但是互联网行业最毒辣的事情就是将服务口碑进行了量化，从而实现了第二层奖励体系！那就是好评！因为配送快了，甚至如果超出客户意外惊喜到达手上，那么五星好评就是妥妥的！

但是问题就是出现在服务行业当中，这些年外卖行业为了做到及时的服务体系，还开设了一个变态的功能“准时到达” ，如果不准时到达的话，平台是需要给客户优惠甚至免单的行为的！而且这个如果没有准时送达，那就更加麻烦了！

其实有些人还是很理解外卖小哥的，风吹雨洒的，甚至有些时候在恶劣天气下，例如下雨、下雪反而订单量会更多！因为懒得出门，懒得自己动手，点外卖多方便。所以外卖小哥的确很辛苦！不过有些用户在这里却扮演了顾客是上帝的角色，甚至故意刁难人家外卖员，甚至给差评等等行为！

有些人没有准时到达，就是给差评，认为自己做这件事就是天经地义一样。还有一些人在拍摄段子里就能看出来，可能是在公司受到了上司或者同事的刁难觉得心情不好，于是就将这样的情绪转嫁给了外卖小哥身上，故意刁难！

这都倒逼外卖平台和外卖小哥要更加极致的服务，要获得用户的好评，而这样的拼命之下就造成了这样的高危情况！当然有时候算法还有一些是根据机器来识别预计的时间，估计接入的数据是一些地图导航的系统，但是很难考虑完全100%到这个路上拥堵现象，发生事故现象需要的时间，因为外卖小哥都是骑车的，有些路况都是小路，有些可能是人行道他们也就进行穿梭的！

【美团|外卖平台为何用算法把外卖小哥“逼”成生死时速下的高危群体】所以外卖行业的困局，即使出现了这样的事情之后，被媒体报道，被相关部门约谈，但是本质问题还是很难解决，不过有所改善这就是好事情。对于外卖行业你是怎么看的，欢迎关注我创业者李孟和我一起交流！