“一个毛囊价格10元左右,看起来不贵。但加上美发和后续治疗费,一个患者花费要超过10万元不等。同时还面临保质期只有三年的风险。”一位植过发的消费者表示,医院确保的植发“永久性不脱落”,事实并非如此,但往往因为中间过渡时间长,尽管没有达到预期,很多消费者也就算了。
“植发是一类对精度要求非常高的手术,虽然安全,却具有不可逆性。”多位行业人士提到植发的风险。这也是植发渗透率低的原因之一。
03植发真的是门好生意吗?
暴利,但行业渗透率低,不影响入局者前赴后继。
目前市面上的植发机构,有公立医院的植发科、民营美容整形医院植发科、连锁型植发机构、非连锁植发机构四大类,其中民营机构占据了90%的市场份额。
这不是一个新行业,有过缓慢发展的过程。国内首家植发医疗品牌瑞丽诗在1997年成立。一直到2005年前后,植发行业才发展起来,出现了以雍禾医疗、碧莲盛为代表的典型植发机构。从2016年开始,植发机构大爆发,也让植发市场鱼龙混杂。
一位行业人士介绍,复制一个植发机构,并不难。植发属于医疗美容行业,只需要提供当地卫生局认证的“医疗机构执业许可证”,和当地工商局核发的“企业营业执照”即可。这两者入门门槛不算高,“这在一定程度上让植发机构能够快速复制到二三线城市。”一位行业人士表示。
上岗医生才是植发机构的核心资源,迅速扩张下,行业存在参差不齐的现象。
据德邦研究所提供的信息,植发医生多为皮肤科、外科医生转型,平均4-6个月培训周期。某专业植发机构的刘医生告诉深燃,一台植发手术一般需要4-6个人,手术时间3-5个小时,手术团队均需具备医师资格证书,标配是一个主治医生,两个植发医生,两个护士。
王晴表示,虽然植发是微创的表皮小手术,但不同医生做出来的效果都不一样。取的毛囊粗细、深浅,和医生技术、经验相关。植完密度不好,东倒西歪,后脑部的取发区出现小白点,都和医生经验不足有关。
在招聘网站上,有植发机构发布招聘植发医生贴,要求执业医师有1年以上植发从业经验,入职前培训1-3个月即可。有业内人士接受新华社采访时透露,目前专业植发人员严重不足。有的植发机构有执照的医生只是挂名,大量手术由无资质人员操作;有的美容美发店与无资质人员合作,推荐消费者植发,然后从中分成。
为了吸引顾客,一些机构在对消费者描述手术时,还使用“当天做当天回,不需要住院”、“不流血不结痂,24小时洗头”之类的字眼,强调快速、轻松,以吸引消费者。
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同时,有的植发机构也会做不切实际的承诺。消费者到机构咨询,医生的答复往往是,“手术成功率100%,毛囊存活率96%以上”,并承诺,如果达不到标准,会无效退款或者二次补种。深燃咨询的多家植发机构表示,医生会明确告知,会和消费者签署“存活率保证”合同。
但其实,承诺高成功率背后,是依靠无效退款和二次补种达成。谢唱作为一个植发亲历者,他在维权过程中发现,实际上,“无效退款”只是小部分退款,“二次补种”也需要再出费用。
并且,签署“存活率保证”、无效退款虽然看起来是一个对消费者有保障的动作,但对于植发人来说,已经移植的毛囊无法回归,效果不好,获得退款也补救不了。
此外,如果第一次植发不成功,二次修复难度要比首次植发大很多。由于毛囊存活率缺乏量化鉴定手段,植发市场也缺乏行业标准,消费者不满意也面临着维权难的问题。
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