抛开投诉,简单粗暴的营销模式,在最初火爆后,带来的用户沉淀价值也不高。曾风光一时的趣头条、淘集集就是很好例子。淘集集月活跃用户曾超7000万,但仅仅一年多后,就因资金枯竭、负债累累黯然倒闭;趣头条减少补贴后,增长故事也就结束了。
快手也有类似经历——2020年5月,快手推出针对TikTok的“Zynn”,以高额奖励金吸引用户不断拉新,然而奖励金一旦停止,用户增长就陷入停滞,最终被迫宣布停服。
03增长艰难,留给快手的时间还有多少?最近两年,媒体对快手质疑声逐渐多了起来。2021年10月,内部组织问题暴露、业绩承压、股价持续暴跌背景下,程一笑取代宿华,接任快手CEO。今年1月,快手被爆出裁员消息,有媒体报道,快手从去年年底开启较大范围裁员,个别团队裁员比例达到30%。
客观来看,移动互联网发展至今,任何互联网巨头新增用户已非常困难,微信、阿里、抖音都是如此。但相比其他短视频和电商平台,快手还有一大问题——头部主播家族对快手主播生态的控制力和垄断力较强,让快手逐渐阶级固化,渐渐失去了平台的约束力。
为了去“家族化”,以及去掉“土味”“草根”标签,寻找新的增长,快手做了很多努力,比如将品牌Slogan从“看见每一种生活变为“拥抱每一种生活”,在很多细分业务上进行了动作,比如试水明星娱乐、引进头部体育版权、发力游戏直播等。
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试水明星娱乐生态上,快手曾高调宣布周杰伦、孟美岐、吴宣仪、程潇、黄渤、沈腾、张雨绮、陈坤、潘长江、陈佩斯等一众明星入驻。虽然明星活动一场接一场,但其实走的仍是抖音路子,头部明星数量、粉丝量仍远远低于竞争对手——2020年6月就有超过2500名认证艺人入驻抖音,加上入驻快手的明星更新不多,截至目前快手并未形成明星破圈效应。
快手还在不惜巨资尝试体育化策略。过去两年,快手在体育版权上巨额投入,先后与CBA、美洲杯、冬奥会、NFL、ONE冠军赛、FE电动方程式、斯诺克赛事等达成内容合作,但仍然还是老问题,未圈来多少新用户,也留不住更多体育迷。
比如,在本届冬奥会上,快手斥巨资获得图文直播权和回放权(据称快手揽下东京奥运会及北京冬奥会版权共花25亿),但由于王濛、谷爱凌、苏翊鸣等热点人物无一入驻快手,并没抢下多少冬奥流量,快手存在感寥寥。
出海之路上,快手在多次失败后,也开始跟随抖音脚步,学习Tiktok全球一体化战略,包括中东、拉美、东南亚地域的Kwai产品将完成兼并。虽然后续之路如何有待观察,但可以判断的是难以追上Tiktok脚步。
无论如何,尽管国内短视频渗透日渐到顶,尽管类似极速版的“烧钱换增长”野蛮方式逐渐失效,快手依然需要讲述一个新的增长故事,不仅是为了应对来自抖音、视频号的竞争压力,更是资本市场能否恢复些许信心、扭亏盈利的关键。
留给快手的时间,看上去不多了。接替宿华站到台前的程一笑,会给出什么答案?
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