日活是短视频平台的生态基石。不过,当快手毫不掩饰一切以数据为核心时,对增长的焦虑就格外凸显。
后来的事实证明,这场由OKR数据驱动的战争过于激进,让快手自乱阵脚,埋下了诸多隐患,包括后来被曝战略不透明、派系林立、管理混乱、人心浮动,以及诸多高层变动——甚至宿华两年后的“隐退”,都源于这场战争的余波。
【 焦虑|快手焦虑,藏在失效的极速版里】K3战役有两大关键策略:一是依靠极速版,二是依靠春晚红包。其中,极速版将分摊3亿DAU任务中的6000万DAU,成为能否打赢K3战役关键。
跟普通版相比,极速版内存小,产品形态类抖音,单列上滑,由算法驱动,区别于彼时主站双列社区打法。在运营逻辑上,又与趣头条非常相似,用金币鼓励用户登录、拉新、增加停留时长等,通过“网赚返利”模式猎取下沉市场用户。
在2019“下沉之年”,极速版是各行业头部应用标配,QuestMobile数据显示当时市面上极速版APP数量超75个。“一二线城市争夺持续白热化,极速版本质上是瞄准10亿用户的下沉市场。”一位互联网观察人士表示,拼多多、趣头条的崛起,让几乎所有互联网企业都相信,网赚返利玩法将在价格敏感的下沉市场所向披靡。
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快手略有不同之处,它推出极速版主要目的,是试图进攻南方市场——这是抖音崛起的大本营。在招股书中,快手就强调称:“与主站相比,极速版吸纳的用户大多来自中国南方地区。”
一场自上而下的拉新运动,就此轰轰烈烈展开:快手很快在全国广招大量地推团队,以地推方式进入市场。
根据当时数据,快手极速版取得了上线30天1200万DAU的成绩。几个月后,快手将包含极速版、小程序在内全网数据合并,阶段性打赢了K3战役。“我对结果不满意,但对达成结果的过程很满意。”程一笑如此总结K3之战。
令程一笑和宿华尴尬的是,极速版和春晚红包拉新来的数据,很快就“原形毕露”,DAU不升反降。2021年港股上市前夕,快手在招股书中披露了2020年下半年用户数据:快手平均DAU为2.638亿,和之前峰值相比,流失了4000万用户。
截至目前,快手既未完全攻下南方市场,也未摆脱用户增长瓶颈。根据其Q3财报显示,包括主站、极速版及概念版在内,快手MAU为5.279亿。不仅落后抖音6.72亿MAU,视频号DAU也已突破4.5亿——“前有标兵,后有追兵”,快手相当难受。
用户增量外,极速版还有另一个重要任务,为快手开拓新的商家价值——单列沉浸式比双列消费路径短、成本低、变现效率更高。2021年Q3,在主站紧随极速版改变为单列后,快手单季广告收入突破至109亿元,超过直播成为第一大收入来源。
问题是,广告增加并未带动大盘整体上升,而是广告、直播此消彼长,与抖音商业价值的“剪刀差”越来越明显。同时,推广极速版等应用带来的高成本代价,让快手一直深陷亏损漩涡——2021年Q3,营销成本单季猛增到110亿元,经营亏损219.11亿元。
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图源:DataEye
这背后,是从快手花钱效率高于收钱效率。根据大数据公司“DataEye”统计,2020年快手销售及分销开支高达266.1亿元,同比增长近170%,换来营收仅增长50%。2021年前三季度,销售及分销开支高达339亿,同比增长71%,换来营收仅增长43%。
其中,极速版推广占了不小比例,有未经证实的数字是,快手极速版累计推广投入近百亿规模——倘若与收益对比,快手极速版“趣头条”路线可以说是最终失效。因此,快手已很长一段时间未公布极速版数据,而且根据了解,从去年底开始,已开始有意放缓了地推力度。
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