kd大厂 HR 的新使命( 二 ) 徐起|v25|国家宝藏|鲤跃龙门|

北森在迈向全场景一体化时，还创造性地提出了「1+3 模式」，即：
基于 1 个完整的技术一体化和产品一体化的生态，构建基于员工、HR 以及行业 3 个方向的全场景一体化，这就是聚焦激活个体的员工体验一体化，聚焦拉通断点赋能 HR 转型到流程型和数据驱动型的 HR 业务场景一体化，聚焦价值创造赋能业务的行业场景一体化。
和同类的 HR SaaS 相比，这是个很大的转变。北森 CEO 告诉极客公园，「我们是为用户而设计，而企业内部用户其实就是员工或者经理。北森通过穿透割裂的产品模块，实现基于员工、经理这两个角色的场景一体化，实现用户的无缝体验。」

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举个例子，企业为员工提供出差订票、订酒店、加班订餐、商业保险、补充医疗保险、福利等大量服务，需要付出巨大的资金和人力成本。北森的员工生态服务可以将人与互联网上的各种资源连接起来，一站式自助式提供给员工，让员工们更容易获得这些服务，也大幅提升了 HR 的效率。
过去的人力资源软件往往是专门为 HR 做的，根据 HR 不同的角色，设计不同的产品模块。这种产品通常十分难用，在企业落地的效果也并不理想，一位电商创业者曾告诉极客公园，「我花几百万买了各种企业服务软件，不到半年就都荒废了，太难用了。」
麦肯锡曾发布报告指出，「员工的工作体验感将直接影响着他们的敬业度，如果体验感不佳，工作态度就会变得消极，进而影响其工作效率，造成整个公司的运行及产出欠佳。」
上述这位创业者曾完整地目睹了互联网——这个原本并不存在的数字空间，是如何从一片荒地演变成现在的繁荣景象，同时造就了无数财富神话、大量普通人实现了阶层跃迁。对于当下的数字化浪潮，他非常兴奋：看到了和 20 年前一模一样的机会。
数字化时代一个重要的理念就是「用户至上」。现在，这种「用户至上」的理念逐渐从消费互联网过渡到产业互联网，正导致 to B 产品理念的转变。
To B 产品想要真正为员工而设计并不容易，「当时我们做了一个大的决定，花 3 年时间投资两亿，投入 100 多人，重新开发一遍招聘管理系统。」
招聘管理系统只是北森全场景一体化 HR SaaS 功能的一部分，但即便如此，当时依旧招致了公司内部强烈的反对声，「大家说怎么可能重新做一遍，没人这么做。但我还是决定做了，我觉得能够赢得未来的一定是用户优先、用户体验优秀的。」3 年过去，这一产品模块已经吸引了 1000 多家大企业成为北森客户。
强调用户体验、以人为本对于 to B 产品而言，并不仅仅是锦上添花，而正成为一种必需。据悉，Workday 会从员工与企业互动的各种数据中挖掘，来给管理者建议，以帮助改善其团队的员工体验。微软、Facebook 等公司也在强化员工体验，与此相关的 Degreed、EdCast、Medallia、Guidespark 等数百家供应商正以接近翻倍的速度高速增长。
过去，由于各个独立模块数据的割裂，数据很难被利用起来，谈不上真正的数字化，谈不上用户体验以及真正的效率提升。全场景一体化对于实现人才管理的数字化是一种必然。
北森CEO纪伟国认为:「全场景一体化是人力资源数字化落地的最后一公里。全场景一体化必将使人力资源软件彻底告别相互割裂的时代，未来十年 HR SaaS 必将以『一体化和低代码』为风向。」
低代码 PaaS 在当下被认为是降低数字化难度的利器。从 2016 年开始，北森将所有的产品开发部署在 PaaS 平台上，并逐渐基于 PaaS 平台为客户提供个性化部署服务。从 2020 年开始，北森 PaaS 平台开始向客户的 IT 部门开放低代码开发服务。根据北森的数据，截止 2021 年底，总计有 100 多客户在 PaaS 平台上陆续开发了 300 多款应用。