iPhone|全球的iphone都能免费换新，为什么中国消费者就不可以？微软|苹果|Surface Pro

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其实忠实果粉还记得曾经的这套政策，所有中国购买的iphone如果出现故障之后，只要不是人为原因，都可以到Appstore进行免费更换，这甚至不需要进行返厂检查。那是什么原因导致了曾经的只换不修变成了如今的只修不换呢？故事还得从9年前说起， 2013年苹果发现深圳Appstore每周的保险索赔事件超过了2000起，这个数据是美国最大的Appstore的三倍，那这样也就引起了苹果公司的注意。经过一番调查之后，苹果发现这些暴涨的替换新机请求背后是有团队有组织的骗保计划。

【iPhone|全球的iphone都能免费换新，为什么中国消费者就不可以？】

最开始的时候，这个漏洞是由一些商家抓住以后，慢慢的逐渐扩大到大多数人都开始参与，最后发展成为大规模的骗保行为。具体的做法就是他们把一些低价收购而来的问题Iphone的贵重部件拆走，比如cpu、内存、屏幕和主板等等。损坏不能使用的部件或者是其他冒牌的部件来进行偷梁换柱。然后拿给售后要求保修，这个时候售后就直接拿个新机给你替换，拿到新机的商家转手就借着官换机的名义把手机进行售卖。

这些政策的诞生，甚至产生了一条靠此谋生的产业链。即使财大气粗的苹果也没有料到会出现这种情况，年度财报预估维修费用只有13亿美元，实际那一年的花费超过了37亿美元，远远超过了分析师预估的结果，因此苹果不得不变更保修政策。这种情况还不是个例，国际巨头微软也在其中之一。在以前微软对消费者是非常有良心的，所有购买消费的商品都享受全国联保，配件在一年之内损坏，免费进行更换等政策。就比如说触控笔坏了，可以直接申请一支新的，并且旧的不需要你寄回去。不过这个改变在偶然的维修中被打破了。

一个用户的surface Pro 2在保修期内坏了之后发过去维修，为了进行直接。发一台相同配置的surface Pro3回来之后，微软中国的社会开始接收到了大量的二代Pro要求返修。微软也发现了其中的端倪，所以微软的设备的保修条例也直接进行了修改，变成了只修不换。同样呢，亚马逊的kindle也遇过这种情况，以前的kindle造成一些人为损坏的设备，亚马逊也提供免费换新，因此，有人大量的收购坏掉的kindle来骗保。最后也让亚马逊对kindle的保值政策作出了极大的改变。最终受到损失的还是我们普通的消费者。