用户|产品游戏化价值及实操思路解析( 四 )
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(图片来源于拼多多-多多果园)
4)目标进度
在每一步用户行为后都能够清晰地看到其完成进度,包括还有哪些任务可以获得水滴,还要浇水几次就能够升级果树,清晰明了的进度易于用户理解,并产生持续激励作用。
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(图片来源于拼多多-多多果园)
5)完成反馈
在用户完成一次果树升级后则以弹框提示用户,弹框中依然以最高目标为用户引导,同时辅以获得水果用户评价激励,证明活动的真实有效性,再次促进用户行为。
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(图片来源于拼多多-多多果园)
3. 挑战就像王子拯救公主的故事中,王子需要踏遍千山万水,击败一个又一个的怪兽,最终才能英雄救美。
在我们的产品中,用户的行为需要设置一定的障碍,要克服这些障碍后才能够实现目标。而且这些障碍应当伴随着用户的成长而增加难度。
在哔哩哔哩的成就系统中,每一个成就都需要用户完成一定挑战后才能获得,获得成就会记录解锁时间,且能够对外展示,对于爱好收集并且喜欢展示自我的用户来说能够产生较大的激励。
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(图片来源于哔哩哔哩-成就系统)
同一系列的成就的完成难度逐步增加,用户可通过不同难度的成就完成时间记录自己的成长过程。
而限定成就则在一定时限或特定活动中完成某项行为后才可获得,稀缺性增加了其价值,使得在获得和展示过程中更能增加用户在心理上赋予的价值。
4. 成长在克服挑战达到目标的道路上用户会进行一次又一次的尝试,从熟练到精通,不断增加用户的投入,增强与产品之间的情感联结,在未来,能够给用户提供情感价值的产品才能够获得用户持久的青睐。
前文有说到在私域运营中会员体系的重要性,会员对于品牌在运营私域尤为重要,可以说私域运营就是围绕会员体系而展开的。
会员意味着品牌与用户产生了关系,而会员的等级成长则意味着用户认可品牌价值,持续产生与品牌的关联,即产生了用户粘性。高用户粘性则产生长期用户价值,带来更多的企业收益。
例如海底捞的会员等级分为四类,不同的会员等级对应不同的会员权益,最高级别的黑海会员则能够免排队且享有水果等福利。
会员等级由成长值决定,成长值通过用户消费产生,则意味着用户需要产生更多的消费,才能提升等级,获得相应的福利。
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(图片来源于海底捞-会员商城)
五、结尾产品游戏化并不仅仅是一种手段或方法,而是一种思维方式,以游戏设计的思维为用户创造出有趣的产品。而游戏化的意义就在于用积极的情绪、多样的活动、丰富的体验为参与者带来美好的生活。
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【 用户|产品游戏化价值及实操思路解析】题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。
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