业务|用“演绎法”梳理业务——高阶工作方法论( 二 )

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这让我理解到，很多事情当回归到本质时，其实是相似的，分享裂变业务其实就是以用户作为传播者的信息传播。换句话说，分享裂变业务的好坏非常依赖于“分享者”是否分享，以及“被分享者”是否付出行动。
而被分享者是否愿意付出行动，则依赖于分享的内容是否对其有价值。因此，我这里将分享裂变业务增长的本质可以理解为：让用户有更强的动机去传播产品价值。如果用户分享的内容没有产品价值，那么无论有多少人分享，都达不到目标。
例如我们会看到一些公司做出了全网疯传的裂变活动，但是却没有人知道这家公司的产品是做什么的，导致并没有带来最终收益；另一方面，如果用户没有足够的分享动机，即使承载了有价值的产品信息，也无法得到很好的传播。
可以理解为，产品价值信息是1，而用户的分享动机，则是后面的0。要想裂变业务有大的增长，在1不变的情况下，后面的0则是关键。因此，业务的核心可简化为：如何提高用户分享动机。（如下图）

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那么基于简易用户决策模型：动机 = 感知价值/感知成本 – 1。当用户感知行动带来的价值大于成本时，用户会付出行动。基于这个行为公式，我开始向下推演，探索能让用户提高分享动机的可能性和机会。
第二步：向下演绎/拆分基于公式不难得出要想要提高动机，有两个手段，分别是“放大分享者感知价值”和“降低感知成本”。

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接着往下，我们需要结合分享裂变业务以及公司产品的特性，思考分享者的价值和成本分别是什么。也许你能够立马想到一些价值和成本，例如金钱价值、时间成本等。此外，有本关于分享书籍《疯传》里面归纳出了STEPPS六原则同样值得借鉴。STEPPS包含了六个引起用户传播的深层原因。分别是：

社交货币：人们在乎自己的社交形象，愿意分享一些能提升自己社交形象的信息。
诱因：人们会因为一些线索的刺激，突然想起产品的信息。
情绪：人们有表达情绪的意愿，特别是惊喜和愤怒等情绪更容易引发传播。
公共性：当人们看见别人做某事或拥有某物时，会考虑自己是不是也需要。
实用价值；用户会分享具有实用价值的信息，也会为了获得实用价值而进行分享。
故事：故事的形式更容易被记住和传播。

不过，《疯传》的六个原则是基于归纳法得出的，并不是不重不漏的。并且，这六个原则中，有的是关于流量的（诱因、公共性），有的是关于奖励内容的（社交货币、实用价值）。
严格的说，要梳理出所有的价值和成本，更好的做法是回归到神经学或心理学这类基础学科，从更底层的角度来思考用户价值和成本有哪些。但这似乎又难度太高。
因此，秉承着有限理性的原则，我结合分享裂变业务的特点和《疯传》里的内容，做了如下梳理（当然也并非不重不漏，但我认为已经能覆盖到大部分的价值与成本）。

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也许有朋友认为，这种分析方法，与“基于目标拆解增长公式”有什么区别呢？我认为这两者的差异主要在于：增长公式更加具象，更好量化，考虑范围相对更窄，比较适用于一些非常具体的业务。而基于第一性原理进行演绎的方式，虽更加抽象，但覆盖度更全，更容易发现潜在的机会点。分析到这个阶段后，演绎过程基本结束，后续则是结合业务现状思考和判断机会。