携程|酸了！携程新制度支持员工在家上班，年轻人纷纷点赞！( 二 ) 微软|Google|客服

而根据德勤在去年年底公布的调查报告， 40%的Z世代受访者表示灵活性和适应性是他们选择工作时的优先考虑因素，另有超过60%的Z世代表示他们的公司已经制定了支持灵活工作制度的政策。
考虑到提高人才留存率、保持内部团结等实际问题，对于Z世代的抱怨，雇主必然要有所回应。

（图片来自UNsplash）
其次，钉钉、企业微信、飞书等线上办公软件，还有Zoom等线上会议软件的存在，也为混合办公提供了必要支持。
根据QuestMobile统计的数据，去年8月份钉钉月活逼近2亿大关，企业微信接近破亿，飞书则接连抢来“蔚小理”等重磅客户。 CNNIC的数据则显示，截止2021年6月，中国在线办公用户规模达到3.81亿，半年内增长超3500万，在线办公的渗透率大幅提升。
除了月活数据上升之外，这些在线办公软件的功能也都较此前更加完善，且仍在不断做加法。以企业微信为例，在今年年初的新品发布会上推出了产业互联、智能客服等新功能，允许企业创建通讯录，将所有供应商、经销商都加到自己的目录里。
最后别忘了，在国外，谷歌、微软等企业的经历对国内企业也会产生一定的影响——这些巨头的亲身试验改变了不少雇主的态度，让他们意识到混合办公模式并不会对工作效率产生太大影响，甚至会起到促进作用。

（图片来自UNsplash）
2020年10月份，微软正式宣布实行混合办公制度，有需要的员工在经过经理批准后永久进行远程工作。根据规定，微软不仅允许员工在美国不同地区进行工作，某些特定职位的员工甚至可以进行海外远程办公。根据华尔街日报的统计，当时微软在全球一共拥有16.3万名员工，其中近10万人在美国本土，外界对其敢于全面推行混合办公的魄力表示相当赞赏。
从当前形势来看，混合办公似乎是大势所趋，也是一股不可逆的潮流。根据微软发布的《2021年工作趋势指数报告》，有66%的企业领导者考虑为混合办公重新设计办公区域，还有73%的员工希望保留远程办公的灵活性。
不过值得注意的是，也有67%的员工希望在疫情结束后能够更多与人互动协作，这表明纯粹的远程办公并不是最优解，在公司办公和异地远程办公相结合的混合办公模式则可以满足绝大多数员工的需求。

（图片来自微软《2021年工作趋势指数报告》）
混合办公注定只能是大厂狂欢？梁建章在介绍其推行的混合办公制度时，曾说过这样一番话：

“混合办公制度的推广，是企业、员工和社会的多赢。不仅能在不影响效率的情况下提升员工满意度，还有利于减少交通堵塞、环境保护，缓解高房价和地区间差异。 ”

值得一提的是，梁建章早在2015年就在美国知名经济学杂志QJE上发表论文表示，在家办公能显著提高员工绩效，提高员工的满意度。这也侧面证明，携程对混合办公模式的探索或许早于疫情的爆发，梁建章为首的管理层早就对这种新型办公模式青睐有加。
然而在执行上，携程其实相当谨慎。在价值研究所看来，携程敢于全面推行混合办公政策，主要有两点考量：实现难度低，以及对工作的实际影响小。
一方面，早在此次全面推行混合办公之前，携程就作出过不少试验，且获得了不错效果。
根据携程官方公布的数据，该公司早在2010年就启动针对客服人员的混合办公制度，效果也十分显著：员工绩效提升13% ，离职率则下降50% 。而从去年8月份开始实行的， 1600多名携程员工参与的混合办公实验里，员工参与意愿上升至60% ，离职率较实验前下降约三分之一。