ceo|星巴克的傲慢( 三 )

此外，对产品价值的讨论，必然包含着对空间价值的讨论。
星巴克进入中国市场的另一杀手锏是第三空间的打造，介于家与办公场所以外的社交去处。舒服的座椅、柔和的灯光与人手一台的电脑，星巴克构建了一个精英聚集的办公场景。
但随着咖啡消费场景的多元，消费者对空间的需求感就不再那么迫切，这种价值感也在被稀释。
品牌价值
涨价热搜之前，星巴克高挂热搜榜是“驱赶民警”事件。
有网友爆料，在2月13日重庆磁器口后街星巴克员工因执勤民警在门口吃饭“影响品牌形象”，驱赶并投诉了当事执勤民警。
随后，该事件引发网友的剧烈讨论。尽管星巴克在第二日通过微博公开道歉，称该事件是“言语不妥引发沟通误会”，但仍有网友不买单，高傲、傲慢、敷衍成为评论区的高频词。

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在此之前，星巴克一直深受食品安全之扰。
2021年底，无锡两家门店，被曝出食品安全问题，包括食材过期使用、擦拭垃圾桶与咖啡机的毛巾混用、过夜面包继续售卖等问题。在此之前的一个月，星巴克因未处理过期对月饼，被以行政处罚。
失望、愤怒、不满，消费者质问星巴克，为什么如此高的咖啡价格，却换不来相应的体验。
微博上的“霸榜热搜”或许是星巴克品牌价值的一次次消减，光芒黯淡。这个曾经启发国人的咖啡大佬正丧失话语权，虽不至末日，但仍有暮年之态。
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