阿里巴巴|阿里公布新决定，刘强东又赢了？京东|刘强东|物流

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作为国内最大的两家电商平台，阿里和京东一直是相互看不上。阿里从1999年成立时就进入电商行业，而京东在2004年才在线上开展业务，阿里算是行业前辈。不过， 2014年两家公司同时在美国上市，由此奠定了行业老大和老二的位置。

实际上，无论是市值、用户量，还是GMV、净利润，京东都要大幅落后于阿里。马云天马行空，说话一向语出惊人，他曾说京东自建物流，将来会成为悲剧，又说阿里是要培养打造更多的京东，气势十足。刘强东也不甘示弱，表示“马云一定会逐渐的学习我们，一定是” ， 10年内要超过阿里等等。

马云和刘强东，到底谁赢谁输？短期来看，当然是阿里赢，但长远来看，京东也不是没有赢的可能。而且，在某些方面，刘强东已经赢了。

阿里PK京东，口碑逆转2018年明州事件后，京东口碑跌入低谷，阿里趁势而上，发展得如火如荼。但刘强东痛定思痛，对京东进行了大改革，不但走出低谷，而且发展越来越好。

过去一年多来，阿里和京东两家公司的口碑可以说是发生了逆转。阿里疲于应付各种危机，口碑一落千丈。蚂蚁集团上市被叫停，阿里因为垄断被罚182亿，女员工被侵犯等等，负面新闻一个接一个。

与之相反，京东却迎来了发展的光明时刻，京东物流、京东健康等多家公司成功上市，京东业绩也是保持了不错的增长，在2021年还可能取代华为，成为中国第一大民企。而就在前段时间，刘强东更是捐款近150亿元，获得了大量的称赞，京东好评如潮，口碑直线上升。

为什么两家公司的口碑会发生反转？说白了还是阿里的“敬畏之心”不够，一直处于行业老大的位置，以至于无视规则，为了巩固垄断地位，做出一些出格行为。
刘强东有远见，阿里纠正马云的错误
对于电商行业来说，最重要的两个点是产品和服务。在这两方面阿里做得都不好，淘宝上假货横行，后来有了天猫才逐渐改善。而在服务上，都是由第三方快递公司来派送，没办法保证质量。

过去几年来，快递行业经历了大洗牌，像国通、如风达等中小快递公司纷纷倒下，在服务上完全跟不上，投诉诸多。而通达系虽然不断提升速度，但全国这么多网点，很多都是加盟的，人员参差不齐，快递公司无法管控到，带来不好体验的仍然不少。
【阿里巴巴|阿里公布新决定，刘强东又赢了？】
刘强东坚持自建物流，虽然造成了不小的亏损，但如今来看，不得不说更有远见。刘强东仍然物流是电商服务的组成部分，只有让用户享受到更好的服务，才能获得他们的信赖。而马云却认为京东自建物流会成为拖累，最终成为悲剧。