无独有偶，犯过类似错误的还有悟空问答 APP ，它是字节跳动曾寄予厚望的产品，对标知乎做高质量的问答社区，并且创立之初就用钞能力从知乎挖走了 300 位大V，开出单篇回答 500 元的高价，以至于大V 王瑞恩说人生第一辆车就是在悟空问答上赚出来的。但短短 4 年的时间，悟空问答走完了从生到灭的轮回，在 2021 年初停止了运营。
这种现象，表面可以解释为用户群体不一样，对内容的喜好度不一样。而背后则是忽略了一个核心点：不管是社区还是社交，本质上都是找到同类人，去寻找自己认可或自己被认可的人。
也就是说，用户认可内容，比如点赞、评论，背后是认可与他价值观或想法一致的人，包括创作者。比如我在刷抖音时，对自己认可的短视频，会给它点赞，然后看评论区，希望找到与自己观后感相近的评论。如果看到评论区有人说出了自己的观后感，那么瞬间有种「臭味相投」的感觉，不由得会心一笑，忍不住点赞或评论。
文章插图
而对于创作者也是，他希望自己的作品被更多人认可，背后是希望自己的价值观或主张得到理解与认可。
比如我社区从酷安挖来了几个大V，每月给几百元让他们发内容，但不到几个月，他们就不想做了，原因是发表同样的内容，在酷安有成百上千用户与他们互动，让他们感受到自己得到尊重，而在我社区基本没有人与他互动，让他们感觉不到被认可。
文章插图
所以，对于社区，内容是链接人与人的桥梁，让人感受到社区本身或活跃在社区的人的理念，进而筛选出同类人，为他们打造出一个好友的互动空间。
这里就可以延伸出社区的一个活跃指标：互动率。这个指标也可以适用于每条内容。
互动率 = 互动人数 / 曝光人数 互动人数 = 点赞人数 + 评论人数 (需去重)
但内容数太多太少也不好，要么内容得不到充分曝光，要么用户刷着刷着就没新内容看了。这就要讲究供需平衡，而我之前通过简单的公式计算我社区每天所需的内容数：
- 社区总曝光量：社区曝光人数最多为 10w （点击社区进入默认首页的人数为 8w，其余 3 个频道的点击人数为 2w），而一屏同时可以给 2 条内容完整曝光，算起来社区总曝光量为 20w。
- 单条内容所需曝光量：由于我社区数据体系不全，当时借鉴竞品京东逛社区，发现京东逛社区的内容要达到互动率 0.3%（点赞数 15 个），给予视频的曝光量平均为 0.5w。
- 日供内容数：社区总曝光量 / 单条内容所需曝光量，从前两步可以初步知道我社区日供内容数控制在 40 个左右。
文章插图
三、规划总是大而全我们做社区规划时，大到社区方向，小到社区的某个小项目，都希望大而全，特别是规划内容类型（比如情感、音乐），恨不得越多越好，试图将所有用户的所有兴趣都囊括在里面。
这里不得不提印象笔记，凡是笔记软件稍微火一点的功能，它都做了，如下：
- 类 Notion 功能：block模块化，一个字都可以是一个小模块，对此印象笔记推出超级笔记，让笔记变成一个个模块可以轻松拖拽，建立知识的链接；
- 类 Roam Research 功能：双链功能，在笔记之间实现链接，印象笔记为此还额外增多智能标签等功能，让笔记与笔记之间建立更多的双链；
- 套餐|网友反映手机套餐收费贵 运营商就是套路 工信部回应
- 数字人民币|选择京东？央行数字人民币放弃阿里，人民日报说的果然没错
- 北上广消费近五成 京东生鲜2022元宵汤圆消费趋势报告发布
- 运营商|长城宽带是哪家运营商的？
- 提升全民心理健康认知 京东健康启动全国精神心理健康科普大赛
- 精细化|运营是精细化运营过程中的魔法数字
- 苹果|苹果青睐京东方高端OLED屏：iPhone 15要提前锁定供应名额
- |【机构运营管理】运营人必看的87个网站
- 职场焕新开工季逛京东 灯饰卫浴、测温设备、办公家具一站购齐
- 算法|受够了！欧洲运营商要求欧盟立法，强制OTT企业承担网络建设费用