精细化|运营是精细化运营过程中的魔法数字( 二 )

根据专家的研究发现，21天以上的重复会形成习惯，85天的重复会形成稳定的习惯。养成一个习惯需要21天，就是说一个习惯的形成，一定是一种行为能够持续一段时间，专业人员测算是21天。
习惯的难度越低，基础越好，养成时间就越短。21天养成习惯的说法是只是一个大概的数字而已，要根据具体情况来决定。先从对自己来说难度较低的单个习惯开始行动，会更容易成功。
二、案例：裂变用户为啥是2/3个好友谈到用户裂变，很多人都是随口一说，叫他再邀请2/3个人就可以解锁了，但是你知道为啥是2/3个好友吗？
相关数据曾透露 QQ 平均好友数量在 6-70人， facebook 平均好友数量是 120，微信官方数据128个，微信一个真实的用户平均好友数量在3人以上，比如一个女性至少也有老爸、老妈和老公这3个人的微信，如果连3个人好友关系都没有，这个微信号很大可能也就是个僵尸机器人号了，微信大数据也是靠判断最初、或联系最频繁的好友关系是不是机器人。
用心的小伙伴你们会发现：微信新设备登陆需要至少2位好友验证，验证好友失败后，在没有绑定手机的情况下，会提示我们通过好友手机号验证，最少需要填写3个微信好友的手机号，足以说明一个微信必须有3个好友关系了。
三、案例：UU跑腿下单5-6单从用户看到你的品牌，下载软件到最后体验完的整个路径过程出发，去设计用户在该过程中的每个环节，做到用户注册登录了你的APP，就要按照你设计的路径走完，最后让用户主动完成转化，后期再复购，是每一个产品最常规设置的用户行为路径。
在我们负责UU跑腿全国运营中心的时候，很多用户给我们反馈，你们跑腿费用太贵了，甚至有些人第一次感觉到费用太贵就卸载了，后来调研得知，嫌太贵的大多都是刚下载体验到UU跑腿的服务。
任何负责产品的运营人员，都特别希望用户可以长久留存，如果用户刚注册就流失了，大多数都是因为新用户没有体验到产品的价值所在。一旦新用户流失率较大，我们前期投入的引流成本费用将会付之东流，更不用说盈利了。
后期，我专门招聘了2位数据分析师围绕用户行为特征与用户活跃做所有正相关的数据分析，分析得知在新用户注册60天内如果用户下单超过5-6单之后，发现用户以后不用过于策略引导都会自动下单使用UU跑腿。
简单的你可以理解为，如果他已经下单超过了5-6单的用户，他打开你软件的次数至少在30-50次是不止的的，他对你软件的功能使用以及帮我买、帮我送、代排队等各种服务估计都已经很熟悉了。

文章插图
假设我们把所有下1单、下2单、下3单、下4单等都提升到下5-6单是不是用户的留存就会大大提升了呢？
按照这个思路出发，我们把下1单当做一个单元一类用户，针对这个单元类型用户制定“升级”策略，以此类推，所以说把用户逐级提升不是问题，如果超过60天依旧未提升不上去的用户就把他放在“僵尸库”，暂停所有策略做提升，如果再不断使用优惠券、现金券，哪怕只是发一条短信都是在浪费资源，假设下1单用户超过60天依旧未转化还有300万用户，每给他们推送一次短信的费用是300万x0.03元=9万元，所以说要及时提升用户转化，及时排除无效无价值的用户。
但是用户路径不能跳跃，只有注册了才能下单，如果用户都不注册谈何下单，所以我们首先要解决的第一个问题就是：从非注册用户向注册用户池转化，也就是想办法让用户注册登录下0单。
怎么找到非注册用户的流量就可以做注册转化，在UU跑腿非注册用户中有一类用户叫做“收件人”未转化，收件人未转化就是订单目的地的人员是别人给他运送东西，但是他从来没有注册过UU跑腿的这类用户。