产品设计|心智模型如何影响产品设计( 三 ) 主播|淘宝|行业|电商|流量|消费

当你的设计需要用户去改变习惯、需要被你“引导”时，你要思考：你的设计，值得用户为你改变习惯吗？如果仅仅只是界面布局的调整、风格的变化，需要用户去学习、适应，而没有给用户更多的价值，那就不要轻易挑战用户的习惯。
“墨守陈规”在产品设计中并不代表负面，反而是打破常规需要适度。当你的产品形成了一定的规模，一定的认知基础的时候，打破常规的设计是需要勇气的，它都会带来一定程度的反弹。
除非你的“创新”带来的用户价值足够大，你的用户才可能为了你这一棵树，甘愿放弃这一片森林。
只有你足够牛X的时候，你才可能影响/改变用户，才可能撼动用户的“惰性”。之所以奢侈品要保持它的高售价，而且有些所谓的奢侈品难以理解，其实它是故意挑战你的“心智”来维持它的高售价地位。
四、从汉字的演变看心智的成长以苹果手机为例，最开始的设计称之为拟物化设计。原因在于那个时候的手机，对用户而言是“新东西”，没见过——心智模型是空白的，一个陌生的事物会让人感到迷茫。
所以为了能让用户更快的去理解，就有了拟物化的设计，帮助用户利用原有的心智模型去理解虚拟功能的意义。——看到什么就像什么。
后来，当用户已经习惯了手机等设备，拟物化的图标又会增加审美负担，因此将其抽象化简约化以适应更快节奏的审美认知。
文字也是同样的道理，最开始诞生的文字是象形文字，又称表意文字，纯粹利用图形来作文字使用，而这些文字与所代表的东西，在形状上很相像，“鱼”是一尾有鱼头、鱼身、鱼尾的游鱼，“艹”（草的本字）是两束草，“门”(繁体的[门]更像)字就是左右两扇门的形状。

文章插图
再后面要记录一个太阳就不画图了，越画越简单，越来越偷懒，然后就没有象形文字了，消失了，而且现在反而不认识象形文了。
汉字也从过去的繁体字演化为简体了。
人类心智在进步，并且持续的进步。
你的产品，完全可以适当的培养用户良好的行为（或者说，有的时候，你需要努力去这样尝试）。比如苹果手机、苹果电脑带来的一些列的友好、简便的操作，都让用户形成了对产品的特定操作习惯，增加对产品的正面情感。
苹果手机的每个设计都是最优的吗，不见得，但它足够引导用户养成新的习惯。
特别是当你的产品是新品类的时候，这个特别重要，因为一旦你教会了用户这么用，用户尝到了甜点，跟风者就很难再次去教育用户。
抢占用户心智，成为第一。
毕竟，“初恋”是那么的珍贵，让你难以忘记。
产品之争，归根结底是“心智之争”。
心智是一个从观察、思考到行动的框架体系，好的反馈被留下，不好的回馈就会放弃，最终形成一套存在于用户头脑中的对”产品“应该具有的概念、能力、形态的知识。也就是，用户的心智模型，事实上就是”心里预设模型“，吻合的留下，对抗的被抛弃。
心智模型，让我们每个人把对世界的理解当成事实。当我们的心智模式与认知事物发展的规律相符时，就能有效地指导我们做出正确的行动；反之，就会造成负面影响。
为什么学习是一种负担和反人性的事情，就是在对抗自己的心智，然后建立新的心智模型的过程，这个过程是痛苦的，唯有通过不断地学习来纠正和完善个人心智模式中不科学、不完善的部分。
其中好的办法，包括阅读、写作等等。
对产品经理来说，心智模型留下两个问题：