免费试用、砍头息、免密支付,那些比美团月付更深的坑( 二 )
这意味着上述用户在免费试用粉钻六天后 , 系统自动为用户续费购买了一年的粉钻会员 。
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探探:自动扣费+免密支付 , 买一次扣一年
黑猫投诉平台上关于探探的投诉量也达到了4727起 , 涉及自动扣费、容易误充等问题 。
1月10日 , 有网友投诉称 , 自己在探探上充值SVIP会员 , 却不小心直接充了一年的会员 , 支付金额498元 , 而探探方面则表示 , 因会员已经生效 , 所以不予退费 。
如果误充只是个例 , 可将责任归结为消费者 , 不过有关于探探误充相关的投诉量并不在少数 。 黑猫投诉上搜索关于“探探误充” , 所得投诉量多达65条 , 可见探探确实比较容易“误充” 。
此外 , 有不少用户投诉表示 , 在不知情的情况下 , 探探对擅自续费会员进行扣费 。
有用户称 , “1月11日 , 我人在台山 , 莫名收到探探APP扣款108元 , 查看支付宝为免密支付 , 没经过我同意 。 这非我意愿消费 , 我个人好久一段时间没用探探APP , 已打过客服电话 , 电话就是机器人 。 ”
另有一位用户称 , “在不知情的情况下 , 探探擅自开通了自动续费 , 导致自动支付了178元 , 客服说不能退款 。 ”
豹变登录探探app , VIP会员充值界面显示 , 系统已经为用户自动勾选了“开通时自动续费 , 可随时取消”选项 , 默认开通3个月起 。
当豹变选择“获取特权”选项后 , 会员充值界面自动跳转至第三方支付平台 , 而这一界面对应的是开通免密支付和自动续费功能 。 第三方支付平台提醒称“当您在商户消费或开通特权服务时 , 商户可以自动向您发起扣款 。 ”
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