爱奇艺|爱奇艺又被起诉视频网站会员乱象如何破解？吴沈括|霸王条款

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朱先生是爱奇艺7年“老粉” ，此前一直使用爱奇艺APP的投屏功能，任何清晰度的投屏都可以选择。前段时间，他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P ，如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员，而480P在电视上清晰度太低，几乎无法观看。作为资深付费会员，朱先生在与爱奇艺客服多次沟通、投诉都没有得到满意的答复后，将爱奇艺诉至法庭。北京市互联网法院已于近日立案。
一时间，和各大视频网站会员机制相关的话题讨论不断：“爱奇艺、腾讯视频、优酷等APP都是电视、手机两头收费，还有各种限制，看个电视剧、电影要买N个VIP ，全年VIP就要好几百元。 ”“同时登录三个设备，账户就被封，想解封就必须充值更贵的会员。 ”“购买会员后，视频开头和中间都还有广告，在视频播放期间还会不时地跳出小窗广告，会员还不能免广告吗？”……
涉嫌霸王条款？
记者查看了几家视频平台的服务协议，发现其中不少规定比较强硬。如“使用平台所提供的视频服务，视为您已经接受本协议的全部内容”“网站有权随时对服务条款进行修改”“平台有权基于自身运营策略单方面决定和调整VIP会员服务内容”等。
【爱奇艺|爱奇艺又被起诉视频网站会员乱象如何破解？】以不少消费者反馈的一点为例，在购买了视频平台会员后，看视频时还会经常遇到广告。有平台回应称这些在合同中都有所声明。这种声明可不可以看作是霸王条款？对消费者是否具有法律约束力？
“这不能一刀切地认为是霸王条款，要具体看合同当中的条文设计，如果存在欺诈、虚假声明等做法可以认为是违法的合同条款，如果不存在欺诈等违法情形，这样的合同条款对于消费者依然是具有法律约束力的。 ”北京师范大学法学院博士生导师、中国互联网协会研究中心副主任吴沈括在接受《中国报道》记者采访时说。
吴沈括强调，这里面涉及一个长期以来的问题，即消费者普遍没有看合同的习惯，从这个角度来讲，如何引导消费者理性地看待合同条款非常重要。同时，平台也应该以简明易懂的方式将主要条款作出特别标识，通过这种方式来培育互动的、依照规则行事的消费环境。
北京市中闻律师事务所合伙人李亚律师告诉《中国报道》记者，首先要看合同中是如何约定的，如果合同有明确约定又没有通过特别条件提示，就是违反了民法典第六条公平原则的。在他看来，协议只要出现单方面侵害消费者利益的行为就是霸王条款。
“套路”越来越多
采访中，不少消费者告诉《中国报道》记者，现在不买会员基本就没什么可看的，视频网站逼着你去买会员，买了会员后发现他们的“套路”也越来越多。过去充值一次就能享受各种权益和服务，如今视频网站演变出各种复杂的会员等级、成长体系，使得观看节目越来越麻烦，需要付费的内容越来越多。
视频网站会员乱象频频曝出背后，有着哪些深层次原因呢？
吴沈括向《中国报道》记者分析指出，从视频网站本身来说，在高增长、高业绩的压力之下存在套路会员的驱动力；从会员本身来看，在流量见顶的现实背景下，平台存在“挖掘”、开发现有会员的情况；此外，平台间竞争日趋激烈、优质内容相对稀缺的现实情况，也助推了视频网站平台“坑”会员的不良习气。

爱奇艺|爱奇艺又被起诉 视频网站会员乱象如何破解？

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