运营商|案例：价值48万元靓号被强制注销，话费余额1万元，运营商却称话费过期( 二 ) 客服|侵权|吉利

他认为，这是有人看上自己的号，故意强制注销并回收。
姚旭认为号码的注销过程，有2处地方极不合理：一是话费过期论，根本没听说过；二是全程偷偷摸摸，这个号码在注销之前，自己没有收到任何提示和通知，如此靓号说注销就注销，简直无法理喻。
姚旭表示，自己一定要拿回靓号的使用权！可客服却认为，此事责任在姚旭自身，对于这种特殊号码，运营商有特殊规则，半年至少充值1次是合同约定，违约了公司就有权收回。
姚旭之所以不知道，是因为这个号码不是他本人通过身份证办理，这种通过非正规渠道换来的号码，不受法律保护。
最关键的问题是，从号码被回收到现在，已经过去半年时间，只要超过3个月无人使用，系统就会自动注销，因此对于姚旭的需求，公司也无能为力。
那么，姚旭能否要回号码的使用权？根据《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；该法第1173条则规定，被侵权人对同一损害的发生或扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。
姚旭能否要回使用权，主要看双方的过错认定。

本案中，无论是有意还是无意，运营商至少存在两大失误：一是没有告知客户话费过期论；二是注销前没有履行任何通知手续。
据此，运营商一方肯定有过错，必须承担相应责任。此外，若是运营商根本没有相应规定，话费过期论是客服编造，则客服的行为属于故意侵权，侵占他人价值高达48万元的靓号，已经涉嫌侵占罪，最高可处3年有期徒刑。
而姚旭一方，一个号码长达半年时间没有使用，也没有使用其他电话拨打，更没有查看相应情况，若是话费过期论属实，其作为过错方，也应对自身损失承担一定责任。