松鼠|二手电商，迎来“春天”？( 二 ) ai|智能硬件

“二手电商”不好做

与其说是闲鱼和转转是面向未来的主动出击，倒不如说是被迫转型。背后的原因，显然是因为如今二手电商的平台已经越来越不好做。

起初，二手平台的出现是为了解决人们对于闲置物品的流转需求，从而发挥出更多的剩余价值。

不过随着闲鱼和转转等二手平台的出现，问题也随之而来，最受人们诟病的便是信任困局。

【松鼠|二手电商，迎来“春天”？】
▲ 图源：新浪微博

事实上，由于二手商品原本就有着极强的“非标品”属性，因此在认定标准上往往很难统一。在原本平台所进行的C2C模式下，买卖双方很容易因为商品的品质、价格等问题而产生纠纷。

虽说闲鱼在成立之初通过引入淘宝用户等级、芝麻信用等方式，建立起用户之间的信用体系，但面临非标准化的问题，依然难以有效解决。

黑猫投诉平台上，关于闲鱼的投诉量已经达到近7万条，转转的投诉量也超过了5.6万条，交易问题可以说是屡见不鲜。

▲ 图源：黑猫投诉平台

其次，还有一个较大的困境就是流量。

对于闲鱼和转转这样的二手平台，有网友直言：“自己一般是有闲置要出手时才会点开看看，否则平时很少会点进去” ，这恰恰也使得二手交易平台的用户活跃度普遍偏低。

从这个角度出发，其实很大程度上暴露出了二手平台在当下所面临的流量困境。虽说买二手商品的人目标性比较明确，但相比较全新品平台而言，规模依然较小。

背靠阿里这棵大树，今年10月闲鱼的月活跃用户数突破1亿次，而缺乏电商基因的转转同期只有2000万，和闲鱼相去甚远。

▲ 图源：闲鱼官方微博

只不过一向更加注重社区的闲鱼，随着最近几年负责人的频繁变动，逐渐成为了一个又像淘宝、又像豆瓣、又像小红书的“四不像” 。甚至在闲鱼APP上，还夹杂着不少淘宝天猫的商品链接。

“原本是想进来淘个二手货，一不小心点击就又跳回了淘宝，体验并不好，感觉闲鱼已经彻底沦为了淘宝的引流工具” ，有网友如此说道。

转型能迎来“春天”吗？

当然除了各平台自身的问题外，整个行业内越来越激烈的竞争也迫使平台开始寻求转型。

甚至就连短视频赛道当中的抖音和快手，都盯上了二手交易市场。快手平台上有拍拍、妃鱼等平台纷纷入驻，抖音也在商城新增了“二手好物”这一单独分类。

对于“资深玩家”闲鱼和转转而言，形势不容乐观。

不过双方虽然携手并肩谋求转型，但这条路究竟能否走通，目前还不好说。

在闲鱼上，由于平台对职业卖家的扶持力度更高。不管是日用品还是数码产品等经营性卖家的数量增长越来越快，一度要取代普通用户成为平台的卖方主力。

▲ 图源：闲鱼APP

这种现象造成的后果就是个人卖家的商品曝光率越来越低，二手商品的占比进一步被稀释。对大多数想要买二手商品的用户而言，比以往更加困难，这也是为什么很多人吐槽闲鱼已经沦为淘宝天猫引流工具的原因。

“如果平台上卖的都是全新品，那手机上为什么还要安装闲鱼这个APP ，直接用淘宝下单不香吗？”