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许多行业经过早期竞争之后 , 总是会形成寡头效应 。 在国内的电商领域虽然有着苏宁易购、唯品会、聚美优品、当当网等众多电商平台 , 但是在很长时间里公认最具有影响力的只有淘宝和京东 。 不过也就是在许多人都以为电商格局已经固定的时候 , 拼多多却是硬生生地在京东和淘宝之间打开了一道口子 。
根据拼多多在2021年公布的数据 , 如今拼多多的年度活跃用户已经突破了8亿 , 已经成为了国内用户规模最大的电商平台 。 不过大归大 , 拼多多一直以来为人诟病的地方也不少 , 例如基本算得上其核心的各种拉新活动 , 就因为让许多用户做无用功备受吐槽 。
虽然绝大多数用户不予计较 , 但是也总有敢于较真的英雄 , 上海的一名律师就因为拼多多的“砍一刀”活动将其告上法庭 , 最近拼多多也是在法庭上作出回应 , 但是这几乎是”无赖“般的解释 , 却又引来更多地吐槽 。
背靠腾讯 , 两年多突破三亿用户
拼多多的创始人黄铮无论是学历还是职业经历都颇为丰富 , 本科保送浙江大学竺可桢学院 , 研究生就读于有“公立常青藤”之称的威斯康星大学 。 在谷歌工作三年后便开始自己创业 。 在2015年创立拼好货的同时 , 也在内部孵化拼多多 。 在京东和淘宝已经成为国内网民主要购物平台的前提下 , 依旧闯入电商行业 , 黄铮的决定可以说是胆大无比 。
许多人准备看拼多多吃瘪 , 而拼多多却是令人眼镜大跌 。 在“深耕下沉市场”的口号之下 , 拼多多成立两年多的时间就已经斩获三亿用户 。 当然 , 口号也不是白喊的 , 在早期发展的时候 , 拼多多砍一刀的活动确实有效 , 不少用户也的确能够通过活动免费拿到商品 。 不过其实这与打车平台和外卖平台的优惠券没有本质的区别 , 都是烧钱拉新 。
与此同时 , 或许更能见证腾讯的“造神”能力 , 在拼多多的投资上 , 腾讯参与了多轮投资 , 如今占股依旧有15.6% , 成为拼多多重要股东 。 同时微信也可以说拼多多最重要甚至几乎是唯一有效的宣传渠道 , 也正是微信这一流量洼地 , 才成就了拼多多两年多突破三亿用户的亮眼成绩 。
问题不断 , 投诉高达40万条 , 超京东淘宝
初具规模之后 , 拼多多的一些毛病也显露了出来 。 许多人都说京东和淘宝经过多年的整理 , 才将山寨和假货逐渐打压下去 , 而拼多多却是燃起了一阵山寨之火 。 诸如“立日”、“起能”、“RIQ”等在品牌名上做手脚的山寨货 , 就在拼多多上盛行一时 。 或许拼多多也深知问题所在 , 但是为了前期的发展 , 依旧硬着头皮挨骂 。
除了用户体验比不上淘宝和京东之外 , 拼多多对商家的处罚力度也是不小 , 同时存在许多冻结资金的情况 , 无论爆单再多 , 只要拼多多认定违规 , 资金冻结之后便意味着一个店铺的终结 。 也正是因为这两点 , 拼多多在黑猫投诉平台上有着将近40万条的投诉记录 , 同比之下 , 淘宝不过28万条 , 京东也不到23万条 。
或许是为了挽回口碑 , 拼多多在2019年的618大促开始 , 就猛推“百亿补贴”的噱头 , 力求将原本的定位从农产品和山寨小货 , 扩展到各种3C家电 。 相比之下 , 拼多多一些手机3C等产品确实比其他平台便宜些许 , 不过也有用户反馈 , 平台强制退单的情况并不少 , 百亿补贴也不是每个人能够蹭得到的 。
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