现在国内高端市场已经变成了苹果小米和华为的天下了|小米、苹果、华为,谁的售后服务更好?
现在国内高端市场已经变成了苹果小米和华为的天下了 , 那么这三家手机厂商谁的售后服务更好呢?亲自走访了很多线下店以及调查了很多用户的体验 , 我得出的结论是:小米最好、苹果次之、华为垫底 , 为何华为的口碑还在这两年出现断崖式下跌呢?一起来分析一下!
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【现在国内高端市场已经变成了苹果小米和华为的天下了|小米、苹果、华为,谁的售后服务更好?】倒不是因为华为高端机七八千的价格还用4G , 因为很多用户并没有5G需求 , 而是因为华为对待产品质量问题的处理方法 , 此前华为发布了一款折叠屏PocketS , 但很多用户都遇到了折痕漏夜或铰链断裂的问题 , 华为并没有积极处理售后 , 反而还关闭了用户评价的界面 , 给人一种逃避的感觉 , 这才是华为口碑断崖式下跌的主要原因!
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苹果的售后服务怎么样呢?看一组数据就明白了 , 苹果公司总市值下跌了7万亿 , 原因也是因为没能处理好产品售后 , 因为iPhone14系列采用了屏幕混用的方案 , 一种是三星屏一种是LG屏 , 但LG屏幕翻车了 , 导致两种屏幕色差很大 , 引起了很多LG屏幕用户的不满 , 这只是一部分 。
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有灵动岛iPhone14Pro和ProMax也难逃一劫 , 出现了大面积的灵动岛烧屏问题 , 对于这两种问题 , 苹果的售后是怎么处理的呢?只对有AC+的用户进行换机或保修 , 而没有买AC+的用户就置之不理了 。
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再来看小米的售后怎么样?这两年的口碑急剧上升 , 大家都了解的骁龙888发热把小米11主板烧了的时间 , 小米第一时间就推出换新的政策 , 现在两年过去了 , 小米又对小米11系列延保到了36个月 , 再出现烧主板的问题 , 也可以保修的 , 小米这波操作和苹果华为形成了鲜明对比 , 连人民网都称赞小米积极解决了售后问题 , 满足了消费者的合理诉求 。
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在大家的实际体验中 , 认为哪家厂商的售后服务更好呢?
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