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RPA定义及工作原理
RPA是Robotic Process Automation(机器人流程自动化）的简称。
RPA一词最早是在2000年被提出的。当时还未有明确的定义， RPA的概念主要通过厂商和用户不断地实践总结、口耳相传而逐步推广开来。可以把它理解为：“虚拟机器人”替代人工的一种方式。 RPA不仅可以模拟人类，而且可以利用和融合现有各项技术，实现其流程自动化的目标。简单理解为：软件自动化=人工+电脑。由于可在无需改造原有业务系统的前提下即可为企业实现业务流程自动化，所以这种非侵入式技术部署受到了许多企业的青睐。
举个例子来解释其运行原理。比如说“按键精灵”——一个游戏领域被广泛熟知的国产软件，能完成一些游戏自动化脚本的工作，通常被用来当成游戏作弊器使用。
“按键精灵”基本的工作原理：
1. 通过录制操作者的鼠标和键盘的动作步骤形成操作脚本
2. 通过手工编辑方式编写脚本
3. 执行流程（或者成批）
通过执行自动化脚本，用户便可以借助这些脚本完成一些简单的操作，形成自动化，解决很多重复性的工作。
【chatgpt|聊聊RPA技术】以上是按键精灵运行原理的示例，与当前的RPA流程相比，逻辑并没有本质的差异。如今的RPA工具功能会更加丰富，场景更加多样实用，定制化程度高，针对性更强。

RPA的前世今生
我们将从时间线角度概述RPA的发展情况，分为：出现前、出现、出现后。
（一）出现前
90年代早中期，计算机开始出现在日常办公中，此时出现的一些软件和工具身上已经具备RPA的雏形。大致可以分为几种：屏幕抓取工具、流程自动化工具类等。
屏幕抓取工具
屏幕抓取技术是第一种能在不兼容的两个系统之间建立桥梁的技术，可提取关键术语，扫描大量静态信息等数据。这种数据抓取、数据分类、数据分析的能力是目前RPA的核心功能。
流程自动化工具
从90年代开始，各类工作流程自动化软件可以通过捕获某些特定字段的办法来帮助处理订单。首先获取数据，如：客户联系信息、发票总额和订购的项目清单等；然后形成数据库；最后通知相应的员工。流程自动化存储数据替代手动数据录入的方式提高了订单处理的速度，效率和准确性。
（二）出现
大概在2005年前后，此时RPA已经比之前的“类RPA”有所不同， “取其精华，去其槽粕，推陈出新”可以很好地总结这一阶段的发展情况。它已经能将人工智能技术和自动化技术有效结合，其中应用最多的还是OCR技术，这让RPA软件不再依赖于代码进行屏幕抓取，而是允许用户以可视化的方式来使用拖放功能，建立流程管理工作流，并且将重复劳动自动化。这种方式降低了用户的使用门槛，无需专业编码知识即可迅速获取数据与搭建流程，也是RPA的价值所在。
（三）出现后
随着RPA开始通过简单的操作系统解决更复杂的任务，并且操作容易上手，越来越多的行业大规模投入使用。例如：BPO（Business process outsourcing，业务流程外包）。 BPO将RPA视为提升效率和生产力的关键驱动因素。两者相辅相成，借助RPA ， BPO以更低成本效益、更快响应能力的优势快速实现办公自动化。同时， RPA也得以在外包领域落地。在2010年后，随着“互联网+”和“智能+”提上发展日程， RPA这项技术在各行各业实现了快速增长，特别是在保险、医疗保健、银行、新零售等行业。 RPA的实施大幅降低了人力成本，提高了生产力，同时减少了错误。